题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
顾客财产不包括()。
A.顾客指定供方购买的产品
B.来料加工产品
C.顾客提供的厂房
D.顾客提供的设备
答案
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A.顾客指定供方购买的产品
B.来料加工产品
C.顾客提供的厂房
D.顾客提供的设备
第6题
A.关系管理的核心就是让顾客满意
B.关系管理是组织为了产品质量的目的,需要与包括供方在内的相关方实施管理
C.关系管理是为了持续成功,组织需要管理与供方及相关方的关系
D.关系管理涉及的相关方只有客户、供方、政府,不包括内部员工
第8题
下列选项中()是汽车PDI检查的项目。
A、检查前应按PDI检查单进行检查,防止漏检任何项目。
B、检查时要按流程进行操作
C、供方在将汽车交给顾客前,应保证汽车完好。
D、供方应检查汽车的外观,确保外观完好无划痕。
E、供方应向顾客介绍汽车的使用常识
F、供应方向顾客提供24小时服务热线及救援电话随时解答顾客遇到的问题
第10题
A.外部供方的产品和服务将构成组织自身的产品和服务的一部分
B.外部供方代表组织直接将产品和服务提供给顾客
C.组织决定由外部供方提供的过程或部分过程
D.组织自身的产品和服务
第11题
A.制成品交付给顾客间的运输
B.从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运
C.供方将原材料送至组织的运输
D.a+b+c