题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当顾客进店后，我们要第一时间掌握顾客的什么信息（）
A.顾客的身型特点以及适合的产品
B.顾客的职业与顾客适合的产品类型
C.顾客穿着的服装颜色与适合的颜色
D.顾客适合的尺码
答案
D、顾客适合的尺码
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（请给出正确答案）
A.顾客的身型特点以及适合的产品
B.顾客的职业与顾客适合的产品类型
C.顾客穿着的服装颜色与适合的颜色
D.顾客适合的尺码
答案
D、顾客适合的尺码
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第1题
A．未接待或未主动在第一时间接待顾客
B．未促销（或未持续促销）新品或主推品
C．顾客进门后第一时间招呼顾客
D．顾客进店后第一时间迎上去接待顾客
E．顾客需要帮助时熟视无睹
F．促销时机和促销流程不明确
G．在促销时机到来时抓住机会促销
第2题
A.要立即上前接待
B.降低说话音量，避免干扰顾客
C.以会议为主，顾客有需求时再上前
D.如果多人同时进店，必要时可暂停会议，先完成接待工作
第4题
A.转化法
B.肯定法
C.转移法
D.释疑法
第5题
A.立刻停下手上的工作进行接待
B.先不理会等手上的工作忙完了再去
C.先打个招呼等当前客户接待好后再去接待
D.以上方法都合理
第7题
A.将购物主导权完全放给了顾客，导购处于被动状态
B.导购可以更容易掌握主导权
C.只能听到顾客说话的声音却看不到对方的表情和眼神，沟通效果会受到影响
D.方便随时引导顾客的动线
第10题
A.鼻炎
B.咽炎
C.喉炎
D.急性咽结膜炎
