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题目内容
（请给出正确答案）
A.不要恶意揣测消费者，尝试使用举报功能
B.与消费者友好沟通，化解消费者的误会
C.直接与消费者对峙，攻击消费者为白嫖党
D.用报警、法律法规、拉黑等方式威胁消费者
答案
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第1题
B、亲亲您好，拼多多作为一个以拼团购物为特色的第三方入驻型新电商平台，这是多多的特色呢，请您理解~
C、亲亲您好，拼多多作为一个以拼团购物为特色的第三方入驻型新电商平台，一直严格遵守国家法律法规持续履行企业公民义务，不会有任何超出法律和道德之外针对公民的抵制行为。对于店铺入驻、运营等平台有严格的审核与治理机制，如果您的售后问题没有得到妥善解决可以及时联系多多，感谢您的支持与理解~
第2题
A.去中心化，避免了中心化因素的影响
B.可以随意删除、修改数据
C.可极大程度避免恶意行为对合约正常执行的干扰
D.避免了手动过程，同时又保障了发行者无法违约
第6题
A.1.2.3.4
B.1.2.3.4.5
C.2.3.4.5
D.1.3
第7题
A.①②
B.①④
C.②③
D.③④
第8题
A.消费者自己嫌麻烦，没有追究到底
B.线上销售方式的售后不够完善
C.电子商务交易平台的管理制度不够完善
D.没有反馈问题的渠道，相关法律法规还未完善
E.科学有效的电子商务体系尚未完成
F.其他
第9题
A.保险公司内部管控显著改善，公司经营存在的业务财务基础数据不真实问题得到有效遏制。
B.保险公司条款费率报行不一，未经申报擅自改变条款费率或以各种手段变相降低费率的行为基本得到解决。
C.理赔难问题得到彻底解决，提高客户满意度。
D.建立健全规范的理赔服务标准和理赔流程， 保险消费者对保险公司恶意拖赔、 惜赔、无理拒赔等行为的投诉明显下降。
