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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

发货问题投诉的原因有哪些()

A.商家加价不发货

B.缺货/发不了货/拒绝发货

C.错发/漏发/少发

D.虚假发货

答案

D、虚假发货

更多“发货问题投诉的原因有哪些()”相关的问题

第1题

李昂给女朋友买了一件生日礼物,因为担心物流问题,在订单备注写明:要求顺丰发货。后续商家用韵达发出,耽误了李昂送礼的时间。李昂申请退货退款后对商家发起投诉,要求补偿,请问以下哪些说法是正确的?

A.订单备注不作为约定、故商家需要向消费者做出解释、安抚处理、不构成违规

B.订单备注不作为约定、故商家不需要做任何处理

C.消费者在备注里有明确的物流要求、故上级啊必须按照备注物流发出

D.虽然订单备注不作为约定、但为了消费者体验、尽量满足消费者的要求

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第2题

天猫商家小黑近期店铺的首次品质退款率过高,经过退款明细查询发现很多消费者投诉商品大小尺寸不符的问题。则商家可以采取以下哪些方案改善这一情况?()

A.追溯入仓质检和发货质检环节问题

B.通过客户之声-服务报告定位品退数据过高商品和消费者反馈的问题

C.详情页显著位置展示果径测量图

D.联系消费者修改退款理由

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第3题

商家后台有一个“延迟发货”的投诉,客服小白在点击查看后,发现买家上传的凭证内容为客服辱骂消费者的聊天记录。请问以下做法哪个是正确的?()

A.消费者选择的投诉类型是延迟发货、只要小白核实了未延迟发货、就不用处理了

B.买家投诉类型是延迟发货、小包需要就延迟发货进行举证、不用对客服辱骂问题进行举证

C.买家投诉类型是延迟发货、投诉内容是客服辱骂、则小白需要对延迟发货和恶意骚扰两项投诉类型同时进行举证

D.买家投诉内容是恶意骚、则客服小白需要对客服辱骂问题进行举证、不同处理延迟发货

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第4题

以下评论中,商家可针对哪项发起”泄露个人隐私信息内容“的投诉?

A.卖家在四川的**小学工作,兼职淘宝。

B.同在浙江,发货竟然走了4天。

C.卖家之前明明承诺退款20,现在不愿意给了,骗子。

D.我申请退款了,退款客服支持了我,就是卖家的问题。

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第5题

王超9月10日在天猫国际拍下某商品,商家9月12日点击发货,实际快递9月16开始揽件。王超投诉未按约定时间发货,根据《淘宝争议处理规则》,以下说法不正确的是?

A.虽然实际快递揽收时间超过120小时,但是商家点击发货的时间在120小时内,所以王超投诉不成立

B.天猫规则认定的发货时间为:物流公司官网第一条揽件信息出现的时间点。

C.商家若在规定时间内将货物发出,但由于物流公司系统问题,导致未能产生揽件信息,需商家提供物流开具的凭证,证明实际揽收时间

D.商家逾期发货的订单中,若李岩申请退款,商家应当追回已经发出的商品,如商品已到目的地的,王超可拒绝签收并不承担任何费用

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第6题

司马懿购买了情人节礼物,商家表示一定可以在情人节当天送到,但由于物流原因未按时送到。则以下哪个说法是错误的?

A.由于节日特殊性、物流时效无法控制、无法按时到达非商家责任

B.商家承诺到货时间、则必须跟进物流、确保准时到达、如未准时到达、商家需要承担违背承诺责任

C.商家如发货物流无法按时送达、则需要及时联系消费者解决问题、并取得谅解

D.商家如无法保证物流一定准时到达、则不要向消费者承诺物流到达时间、以免不必要的投诉

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第7题

店铺有不包邮的产品,但是商家使用了全国包邮的运费模板,此时卖家可要求买家加运费发货()
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第8题

以下哪些投诉原因属于一般违规行为?()

A.滥发信息

B.泄露他人信息

C.延迟发货

D.骗取他人财物

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第9题

发货后物流跟踪记录延迟显示/无跟踪记录,被买家投诉怎么办?()

A.截图旺旺聊天记录举证,由小二判责

B.主动联系客户撤销,解释由于快递问题延迟显示的原因

C.主动赔付

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第10题

小A拍下商品3天了商家都没有发货,小A可以投诉商家并获得怎样的赔偿?

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第11题

以下哪些行为会导致客户投诉()

A.和商户发生冲突,辱骂商家

B.投诉配送问题

C.私自设置商家活动

D.不搭理商户,过度承诺

E.拿商户后台给别人看

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