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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下危机公关非现场处理准备工作错误的是（）

A.基本信息的了解

B.根据家长投诉的内容向知情人士了解情况

C.根据家长的诉求，看是否合理，向上级领导反馈并征求最终意见

D.调整好心情--愉悦，必胜心态

E.拨打电话，语速缓慢、平稳、有力

答案

D、调整好心情--愉悦，必胜心态

发布时间：2023-01-22

更多“以下危机公关非现场处理准备工作错误的是（）”相关的问题

第1题

以下关于危机处理的策略叙述错误的是（)。

A.CAAP公关原则

B.行为层面

C.2R公关原则

D.态度层面

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第2题

以下对危机公关6大原则之“态度”的解读错误的是（）

A.诚实

B.逃避

C.诚恳

D.不推卸

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第3题

危机公关投诉类型主要包括以下哪些方面（）

A.中教、外教教学质量、教学效果，课程产品类、线上课

B.现场服务、环境及硬件设施、换师、拆班、班级纠纷、政策解读

C.云学习等，可引导咨询线上客服

D.中教责任心

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第4题

以下关于危机涉及的目标群体叙述错误的是（)。

A.外部的群体当中，出现了大量消费者的时候，企业面对的将是全方位的打击

B.企业信誉出现问题受影响的必然是整个的内部组织管理层

C.危机公关事件出现以后，涉及到的面会非常的广

D.从公司内部的目标群体来看，只有管理层首先受到影响

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第5题

危机处理和危机公关的重点应放在危机发生前的预防，预防与控制是成本最低、最简便的方法。（)

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第6题

公共关系危机,简称公关危机,是指社会组织与其公众之间因某种非常性因素引起的表现出某种险情的非常态联系状态, 它是社会组织公共关系状况严重失调的反映。（）

此题为判断题(对，错)。

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第7题

下列属于危机公关处理原则的是（)。

A.迅速反应原则

B.承担责任原则

C.坦诚沟通原则

D.灵活变通原则

E.尊重事实原则

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第8题

危机公关是指组织危机的公共关系处理。具体来讲，就是任何组织为了解决给公众带来损失、给企业形象造成危害的危机事件，以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施。()此题为判断题(对，错)。

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第9题

处理危机公关的原则有（）

A.态度

B.高度

C.气度

D.速度

E.尺度

F.温度

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第10题

（)一般也可以通俗的称为政府上网。

A.政府公关

B.危机处理

C.电子政务

D.加入WTO

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第11题

以下选项不属于环境响应措施的是（）

A.转移安置人员

B.医学救援

C.信息报告

D.信息发布和危机公关

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