题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
从运营的角度看,服务企业设施布置设计的总体目标是()。
A.收益最大化
B.成本最小化
C.确保服务质量
D.确保顾客与工作人员的流入和流出的便捷性
答案
查看答案
A.收益最大化
B.成本最小化
C.确保服务质量
D.确保顾客与工作人员的流入和流出的便捷性
第7题
A.从通信的角度看,电子商务是要满足企业,消费者和管理者的愿望,同时改进商品的质量并提高服务实现的速度
B.从业务流程的角度看,电子商务是实现业务和工作流程自动化的技术应用
C.从服务的角度看,电子商务是通过电话线,计算机网络或其他方式实现的信息,产品/服务或结算款项的传送
D.从在线的角度看,电子商务是指提供在互联网和其他联机服务上购买和销售产品的能力
E.以上说法都正确
第8题
A.从通信的角度看,电子商务是要满足企业、消费者和管理者的愿望。例如,降低服务成本,改进商品质量,提高服务实现的速度
B.从业务流程的角度看,电子商务是实现业务和工作流程自动化的技术应用
C.从服务的角度看,电子商务是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品、服务或结算款项的传送
D.从在线的角度看,电子商务是指利用因特网和其他联机服务提供和销售产品的能力