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[多选题]

贬损客户表示买的套餐不符合套餐实际情况，实际的跟原来宣传对不上，应该勾选（）

A.备注

B.套餐设计+业务及营销规则

C.宣传+不知情定制、乱收费、乱扣费

D.进一步追问渠道

答案

备注

发布时间：2023-01-21

更多“贬损客户表示买的套餐不符合套餐实际情况，实际的跟原来宣传对不上，应该勾选（）”相关的问题

第1题

贬损客户提到套餐不封顶到达10G以后就限速了,应勾选（）

A.套餐设计

B.业务及营销规则

C.套餐设计+业务及营销规则

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第2题

贬损客户提到想改最低消费给10086打电话降低不了，回了自己家的移动大厅可以改，应勾选（）

A.10086业务办理不方便快捷

B.业务及营销规则

C.套餐设计

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第3题

阿卡索就是买菲教课程的，欧美套餐没有优势（）

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第4题

咖啡厅食物供应方式有（）两种。

A.零点和套餐

B.自助餐和套餐

C.零点和中餐

D.零点和预先买餐劵

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第5题

贬损客户表示联通的霸王条款太多了，应该勾选（）

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第6题

贬损客户表示一个故障报上去，两三天都不来处理，应该勾选（）

A.修障人员服务态度不好、业务技能差

B.维修人员没有按照约定的时间上门

C.故障申报渠道不畅通

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第7题

办理了全国流量套餐的客户要办理省内时长套餐，须取消全国流量套餐。（)

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第8题

在投诉问责管理中，拒绝客户选择的行为不包括（)。

A.套餐办理新老客户不同权

B.套餐只升不降

C.低价套餐无法办理

D.套餐无法跨级降档

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第9题

移动卡开通WAP包月套餐的客户是否可以办理4G服务

？

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第10题

5G升档包针对什么样的目标客户办理（)

A.省内5G大流量套餐

B.大流量78-198达量不限速套餐

C.大流量78-198达量限速套餐

D.5G尊享套餐(个人版)

E.5G尊享套餐(家庭版)

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第11题

移动客户新办或升级4G套餐有什么优惠活动

？

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