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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

贬损客户表示一个故障报上去，两三天都不来处理，应该勾选（）

A.修障人员服务态度不好、业务技能差

B.维修人员没有按照约定的时间上门

C.故障申报渠道不畅通

答案

B、维修人员没有按照约定的时间上门

发布时间：2023-01-19

更多“贬损客户表示一个故障报上去，两三天都不来处理，应该勾选（）”相关的问题

第1题

IVR不满意典型案例：1、客户评价不满意; 2、省调核实结果：用户在10月30日办理新装宽带业务，师傅与用户联系，告知其要过两三天再去安装，后用户又打了两三次电话，师傅每次都称要再等两三天，直到11月15日才安装好，用户对此非常不满意。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.未及时上门安装

B.服务态度差

C.承诺没有兑现

D.收费不明确，现场未与客户做好沟通

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第2题

在某个保险公司里，由于电力的中断导致局域网和所有PC都宕机了。因此，该公司的业务受理系统和理赔系统都不能正常使用。一个小时后，电力中断的故障被解决了，服务也CEPREI-T-10-01Copyright○cCERPEI2恢复至电力中断之前的状态。该事件对服务提供造成了哪种影响？

A.影响很小，因为在一个小时内客户就被告知电话通知可以继续办理业务了，并且客户对这种情况表示理解。

B.影响重大，因为该事件使得正常的服务提供不能实现。这对公司的形象造成了损害。

C.没有影响，因为所有的数据都可以先记录在纸质文档上并可以在电力恢复后在录入系统。

D.影响非常小，因为该事件是由电力故障而不是硬件或软件错误引起的。

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第3题

若为“中科系统”及“天创系统”两个系统都发生故障无法使用，暂时停止涉及流程化、联机印鉴相关业务办理，待修复后再恢复使用。对于特急业务、重点客户业务，采用一事一议的方式，和客户进行确认后给予（）处理

A.免验印

B.验印白名单参数维护交易

C.印鉴核验

D.重新加盖正确印鉴并出具说明公函

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第4题

青海藏族和蒙古族男士都特别善饮，他们在喝酒的时候都有一个习惯：在饮酒之前，首先要用右手无名

指蘸取杯中美酒，对空弹三下，表示敬天、敬地、敬人，表达了人们对自然万物的崇敬。()

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第5题

实时趋势记录都包括哪些要求（）

A.在一个窗口，任意时刻，可以选择多个趋势记录，方便进行比较

B.每一个趋势图应使用不同的颜色进行显示或打印

C.当设备出现故障时，表示设备的动态符号应变成相应的报警颜色

D.系统的规模应能同时记录16个点以上的实时趋势图的信息量

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第6题

给红十字会抹黑的不是某个人，而是不够透明的运行机制，任何一个公益组织都需要建立在信任的基础上，失去了公众信任，还有何公益可言对爱心的亵渎，是对公信的最大贬损，完善中国慈善机构的制度建设和规范管理，进一步加强资金的透明度，还有很长一段路要走，而质疑的种子一旦播下，很快就会生根，看来中国红十字会要重塑公信力，不是走个过场的调查审计所能办到的。通过这段文字可以看出作者的意图是（）

A.指出红十字会正面临着严重的信任危机

B.呼吁人们重新树立对红十字会的信心

C.解释红十字会出现信任危机的原因

D.呼吁加强红十字会等慈善机构的规范管理

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第7题

小童在网上购买的某品牌手机，收到后使用两三天手机就出现了问题，拿到该品牌售后点被告知是假

货，不予保修处理。于是小童向网站发起维权，并向工商部门举报，要求假一赔三。以下说法中哪项是错误的？

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第8题

云网关客户故障申告时需要提供哪些信息？（)

A.客户名称、宽带账号、天翼云账号、故障现象描述、故障发生时间