是
第1题
第2题
A.确认账号密码是否下发
B.手工发起账号认证请求,再重启机顶盒
C.重置机顶盒
D.扣费号码没有IPTV基础包
第3题
A.1小时
B.2小时
C.3小时
D.4小时
第4题
A.移网主卡
B.移网副卡
C.宽带或固话
D.IPTV
第5题
A.新装IPTV
B.套餐变更
C.存量IPTV升级
D.IPTV自动升级
第6题
A.入户线路熔接
B.网关及路由器调测
C.宽带测速
D.IPTV产品订阅
E.IPTV及智能产品调测
第7题
A.新装
B.存量
C.新装及存量
第8题
A.提升用户感知
B.节省多次上门的人力成本
C.更能避免无谓退单二次受理的IT业务流程
D.减少维修压力
第9题
A.接入号
B.多媒体账号
C.手机号
D.固话号码
第10题
第11题
A.021—62195599(收市话费、适用固话与手机、异地拨打收取长途话费)
B.4006695599(收市话费、适用固话与手机)
C.8008195599(免费、适用固话)
D.4006195599(收市话费、适用固话与手机)
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