更多“固话/宽带/IPTV报障工单,建单不足()小时不能催单。”相关的问题
第1题
异地固移融合产品,套餐至少包含一种异地()。
A.移网主卡
B.移网副卡
C.宽带或固话
D.IPTV
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第2题
首单挂测宽带验证提示“下行光衰不达标”,首先应该()。
A.将终端复位重新注册
B.检查线路质量
C.更换终端复位重新注册
D.打10000报障处理
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第3题
当沃家固话用户使用联通宽带网络,但提示“不在服务区”时,如确认网络IP无误,可将IP报送至在线公司家庭互联网运营中心更新IP数据。()
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第4题
为用户安装宽带、IPTV或电话业务,如果能一次上门新装成功,就能()
A.提升用户感知
B.节省多次上门的人力成本
C.更能避免无谓退单二次受理的IT业务流程
D.减少维修压力
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第5题
对于已派发工单,但不需上门处理的修障业务(例如群障等),装维人员可在处理完成后60分钟内通知客户,请客户确认。()
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第6题
集团客户最多可查询集团固话几个月的的通话详单?()
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第7题
个人客户档案补正,三无客户提供3个及以上话单,签订承诺书;提供不足3个话单的号码,需缴纳500元业务保证金并签订承诺书。()
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第8题
月度新装投诉率=当月投诉工单中派单时间距装机工单归档时间小于()天的工单数量/当月新装工单数(含宽带、互联网电视、IMS)。
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第9题
举报用户所在省核查通话日当天被叫话单,无通话记录的视为无效举报,工单终结。举报日当天有主被叫通话记录,即视为有效举报。()
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