题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
为用户安装宽带、IPTV或电话业务，如果能一次上门新装成功，就能（)
A.提升用户感知
B.节省多次上门的人力成本
C.更能避免无谓退单二次受理的IT业务流程
D.减少维修压力
答案
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（请给出正确答案）
A.提升用户感知
B.节省多次上门的人力成本
C.更能避免无谓退单二次受理的IT业务流程
D.减少维修压力
答案
更多“为用户安装宽带、IPTV或电话业务，如果能一次上门新装成功，就能()”相关的问题
第1题
A.未及时上门安装
B.服务态度差
C.承诺没有兑现
D.收费不明确，现场未与客户做好沟通
第2题
A.电话
B.上网
C.IPTV
D.有线电视
第3题
A.电脑网线没有连接好
B.用户没有开通宽带业务
C.用户电脑的网络连接没有设置为自动获取IP
D.用户的室内线在CableModem使用的频率附近存在强烈干扰
第5题
A.宽带互联网业务B.PSTN 增值业务 C.电话信息服务业务D.移动通信位置业务
第7题
A.域名出现错误，(用户名或密码输入错误)
B.服务器无反映，(机房用户端口错误，或帐号未被激活)
C.电话或宽带到期欠费造成
D.ONU本身出现硬件故障
第11题
A.家宽投诉电话回访非常满意量/家宽投诉电话回访成功量
B.家宽投诉电话回访满意量/家宽投诉电话回访成功量
C.(家宽投诉电话回访非常满意量+满意量)/家宽投诉电话回访成功量
D.家宽投诉电话回访不满意量/家宽投诉电话回访成功量
