题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
针对MSP说服顾客描述不正确的是（）
A.说服顾客就是要顾客接受你所有的观点
B.当店员展示产品时，能够介绍该产品独特卖点
C.店员向顾客介绍产品时，并提及以下内容（BFE）
D.鼓励顾客试穿
答案
说服顾客就是要顾客接受你所有的观点
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（请给出正确答案）
A.说服顾客就是要顾客接受你所有的观点
B.当店员展示产品时，能够介绍该产品独特卖点
C.店员向顾客介绍产品时，并提及以下内容（BFE）
D.鼓励顾客试穿
答案
说服顾客就是要顾客接受你所有的观点
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第1题
A.对接基站的接入层设备没有要求
B.要求落地对接RNC的PTN设备支持DNI-PW及MC-LAG/MSP
C.工作和保护伪线无需隧道保护
D.落地对接RNC的PTN设备如果使用9000，则版本需要在33R1以上
第4题
A.满意水平是可感知的效果和期望之间的差异函数
B.顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度感受
C.顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述
D.如果顾客不满意，就会产生抱怨，因此没有投诉，即可认为顾客满意
第5题
A.顾客中意是顾客对其要求已被满足的程度感受
B.中意水平是可感知的成效和期望之间的差异函数
C.假如顾客不中意，就会产生埋怨，因此没有投诉，即可认为顾客中意
D.顾客中意度是对顾客中意程度的定量化描述
第8题
A.要想让人们接受说服，提供的信息必须能够成为其认知结构的一部分。
B.针对发送者而言，发送者应该给对方以可信赖的印象。
C.被说服的人总是趋向于不让自己的认知结构发生不愿意有的变动。
D.情绪煽动不是万能的，说服的成功还有赖于论点本身的可信度高。
第11题
A.大型项目中,RAM可分为多个层
B.针对具体的一项活动可分配多个成员,每个成员承担不同的职责
C.RAM中用不同的字母表示不同的职责
D.RAM中每项活动中可以有一个以上成员对任务负责
