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题目内容
（请给出正确答案）
A.满意水平是可感知的效果和期望之间的差异函数
B.顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度感受
C.顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述
D.如果顾客不满意，就会产生抱怨，因此没有投诉，即可认为顾客满意
答案
更多“下列关于顾客满意的论述不正确的是()。”相关的问题
第1题
A.是动态文件，在产品生命周期中，会受到不断的Review(评估)及Update（更新）；
B.顾客要求以8D报告形式解决产品质量问题时，在D7步骤必须再评估PFMEA；
C.PFMEA在APQP中上下关联，对上应与DFMEA一致，对下应与CP一致；
D.本公司没有产品设计责任时，只需要做DFMEA，不需要做PFMEA。
第2题
下列关于质量目标制订的错误论述是()。
A.确保质量目标与质量方针保持一致
B.应从分考虑企业未来的需求
C.考虑顾客和相关方的要求
D.考虑企业管理评审的结果
第4题
下列关于查处烟草专卖违法案件原则的论述不正确的是（）
A.坚持宣传党和国家的有关法律、法规、政策规定的原则
B.教育为辅，惩戒为主的原则
C.重证据，重调查研究，不轻信口供的原则
D.以事实为依据，以法律为准绳的原则
第5题
A.满意的顾客一定忠诚
B.忠诚的顾客一定满意
C.转换成本对顾客忠诚具有正向影响
D.顾客感知价值是顾客忠诚的最终决定因素
第6题
A.购买意图等同于决定购买
B.消费者的需要由内部刺激和外部刺激引起
C.消费者寻找信息主要有个人来源、商业来源、公共来源、经验来源等
D.消费者在购买产品后会产生满意或不满意感
第7题
A.大数据带来的精细化定价
B.互联网营销的低成本
C.增加了保险人与被保险人之间的信息不对称
D.社交平台有利于保险知识传播
第8题
A.环境质量标准是制定污染物排放标准的主要依据
B.环境质量标准是制定污染物排放标准的主要依据
C.地方环境标准优先于国家标准执行
D.国家环境标准优先于地方环境标准执行
第11题
关于打折销售收银业务的准备工作，下列论述不正确的是：()。
A.组织好打折销售的商品的货源,并将其置于店堂的明显位置
B.打折前一天,营业结束后,盘点打折商品,更新价目牌
C.打折前两天,营业结束后,盘点打折商品,更新价目牌
D.打折当天,填写商品变价单,并经物价员审批
