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题目内容
（请给出正确答案）
A.客户定位不准，真实位置和APP位置相差太大，无法配送时，应该联系调度处理
B.餐已经送到客户手里，但是由于定位不准，点送达时弹出红色警示窗口，要求拍照取证，那么骑手必须清晰拍摄小区位置，或者单元号码，或者门牌号
C.发现客户定位不准，必须先打电话询问客户具体位置
D.客户的准确位置和APP里显示的位置相隔不远时，可以把餐品送达客户后，再骑行到APP的定位处点击送达
答案
D、客户的准确位置和APP里显示的位置相隔不远时，可以把餐品送达客户后，再骑行到APP的定位处点击送达
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第1题
A.1、用户定位与实际定位不准；能进行报备
B.2、送给客户，忘记点送达不想跑回去；能进行报备
C.3、预订单提前送了；不可以报备
D.4、小区不让进，只能到大门口；不能报备
第4题
A.掌握各种业务开通、调测流程
B.具有一定的故障单选、定位和处理能力
C.掌握接入网、PON技术、计算机和计算机网络等基础知识
D.熟悉客户终端设备的安装和使用方法
第5题
A.按要求督促网点人员贯彻落实服务管理制度和执行服务规范
B.按照各岗位服务职责分工，对各岗位人员仪容仪表、服务行为进行指导、督促整改
C.对不符合定置定位规范要求的：属网点执行不到位的，负责督促规范;属管理不到位的，负责向上级管理机构报告
D.负责指导、督促网点人员受理、处理客户投诉
第11题
A.餐品有没有送给客户或者有没有提前联系过客户确认
B.客户定位有没有错，是不是在客户定位附近
C.如果客户定位是错的，APP点取餐之后有没有去过客户定位
D.是不是预定单，是不是在预定送达时间前后7分钟之内
