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题目内容
（请给出正确答案）
A.以提升客户体验为质量管理的目标
B.从用邮客户的角度，来设定质量和服务标准
C.质量管控贯穿全流程各个环节
D.以提高邮件传递时效性为质量管理的目标
答案
以提升客户体验为质量管理的目标从用邮客户的角度来设定质量和服务标准质量管控贯穿全流程各个环节
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第2题
A.应配备供客户使用的饮水机、水杯
B.应在醒目位置公示统一的客户服务电话
C.可配置复印机、碎纸机、针线盒、小药箱等设施方便客户
D.可摆放适量花卉树木
第3题
A.国债产品有电子式国债和储蓄国债两种
B.凭证式国债可以向个人和机构客户销售
C.凭证式国债起息日是购买日，储蓄国债起息日是发行日
D.国债不得更名，不可流通转让
第4题
A.物流激励的产品含海运整柜、海运拼箱、陆运、空运、快递门到门
B.物流下单时间在2016年1月1日至2016年3月31日的海运整柜，拍档服务的客户中达到3家(含3家)，可获得RMB500/拍档的奖励
C.拍档服务的客户使用阿里巴巴一达通陆运，可获得运费5%的收益
D.拍档服务的客户使用阿里巴巴一达通快递门到门，可获得运费5%的收益
第5题
A.三项基本制度可以明确邮件处理中各环节工作人员之间的责任界限
B.三项基本制度可以相互督促贯彻邮政规章制度
C.三项基本制度可确保邮件的迅速准确安全传递
D.三项基本制度是不断提高通信质量的重要保证
第6题
A.有固定的工作场所和监督所需要的仪器、设备和工具
B.监督人员占监督机构总人数的70%
C.有一年以上的工程质量管理和设计、施工、监理等经历
D.经过政府授权后即可实施监督工作
第7题
A.封发邮件时专用袋和普通邮袋不得混用
B.如遇特殊情况，可用外国邮袋（容器）封发国内邮件
C.邮袋（容器）连同邮件可直接封发给邮政通信部门以外的单位或个人（用户）
D.不得任意抛掷、拖拉、践踏邮袋或在邮袋（容器）上乱写乱画
第8题
A.司法查询可在存款人账户开户省内任一联网网点办理
B.网点不受理跨省异地开户账户的司法查询
C.有权机关办理司法查询时，根据需要可带走原件，但必须登记
D.银行业监督管理机构也属于有权办理司法查询的机构
第9题
A.根据中国邮政集团公司网络规划的整体目标
B.充分利用包括自备邮车和社会运能等有效运能
C.统筹安排，合理利用，确保干线运输秩序
D.满足邮政业务发展的需要，不断提高网路运行效率和效益
第10题
A.企业厂区内绿化用地免征城镇土地使用税
B.企业厂区以外绿化用地免征城镇土地使用税
C.专门经营农产品的批发市场免征城镇土地使用税
D.对邮政部门坐落在城市.县城.建制镇.工矿区范围内的土地，应征收城镇土地使用税
E.企业办的医院用地免征城镇土地使用税
第11题
A.邮政通信网是由邮政营、投局所及设施，各级邮件分拣封发中心构成
B.邮政通信网是传递邮件的闭环系统
C.邮政通信网是传递邮件的网络系统
D.邮政通信网是由邮政营、投局所及设施，各级邮件分拣封发中心和邮政运输系统构成
