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题目内容
（请给出正确答案）
A.无论在消费者市场还是组织市场，为客户创造价值是所有企业必须遵循的最基本战略
B.在影响企业为客户创造价值的各种因素中，产品质量是起着直接影响作用的首要因素
C.产品质量是指组织市场客户给予感知利益和感知成本，对产品和服务做出的总体评价
D.客户价值包含标准、顾客满意、竞争性评价三个层次
答案
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第1题
A.关系管理的核心就是让顾客满意
B.关系管理是组织为了产品质量的目的，需要与包括供方在内的相关方实施管理
C.关系管理是为了持续成功，组织需要管理与供方及相关方的关系
D.关系管理涉及的相关方只有客户、供方、政府，不包括内部员工
第2题
A.用户营销是以用户为中心的营销方式。
B.用户营销是企业利用存量客户息，为增加存量用户的销售支出和提升客户价值，而进行的一种主动营销方式。
C.用户营销是通过优质的内容，吸引到精确的客户和潜在的客户，从而实现营销的目的。
D.以上描述均正确正确
第3题
A.坚持一条主线：坚持党建引领，推进数智化转型、实现高质量发展
B.打赢三大战役：份额争夺战、价值开拓战、能力攻坚战
C.加快三线发展：家宽、企宽、专线
D.实现四大目标：加快产品、渠道、客户和收入结构调整，实现四大目标
第4题
A.客户可自由选择50岁、55岁、60岁、65岁或70岁开始领取
B.一旦开始返还，保险现金价值变为零
C.缴费期可以选择3年、6年、8年、12年或15年
D.开始返还后，保单终了红利将一次性转化为养老金补充养老
第11题
A.PP内容营销模式主要是通过优质的内容，大范围吸引所有的客户，从而实现营销的目的。
B.持续性内容是指内容含金量不受时间变化而变化，无论在哪个时间段内容都不受时效性限制。
C.时效性内容是指在特定的某段时间内具有最高价值的内容。
D.方案性内容即具有一定逻辑、符合营销策略的方案内容。
