题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
小陶在多多平台购买一个椅子，签收了4个月反馈商品存在甲醛异味，如果无法提供凭证商家提供了有效的检测凭证的基础上，我们只能驳回用户处理（）
答案
是
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更多“小陶在多多平台购买一个椅子，签收了4个月反馈商品存在甲醛异味，如果无法提供凭证商家提供了有效的检测凭证的基础上，我们只能驳回用户处理（）”相关的问题
第1题
第2题
A.客户进线时没有不满情绪，但小明觉得必须要按步骤来首先要对客户做情绪安抚
B.客户进线时想要查询下在哪个代收点签收了，自己现在好去取包裹。小明仍坚持和客户解释了一遍原因后，才帮助客户去核实
C.客户进线后，小明表示让客户自己联系物流查询
D.客户进线时没有不满情绪，小明开头语接起咨询后直接与客户对焦问题及需求，并帮助核实代收点情况
第3题
A、对
B、错
第4题
A.这个是正常的哈，因为我们的产品适合天然提取的哦会随着跟空气的接触会出现氧化的情况，是不影响使用的哦~
B.您购买的商品是变质的哈~这边可以申请一下退货小妹帮您转接售后处理的哦~
C.可能是亲亲未密封好洗发水导致变质的呢~
第5题
B、亲亲您好，拼多多作为一个以拼团购物为特色的第三方入驻型新电商平台，这是多多的特色呢，请您理解~
C、亲亲您好，拼多多作为一个以拼团购物为特色的第三方入驻型新电商平台，一直严格遵守国家法律法规持续履行企业公民义务，不会有任何超出法律和道德之外针对公民的抵制行为。对于店铺入驻、运营等平台有严格的审核与治理机制，如果您的售后问题没有得到妥善解决可以及时联系多多，感谢您的支持与理解~
第7题
A.告知买家耐心等待
B.让买家自己去找门卫或者前台
C.根据买家地址询问买家是否有人代签，然后立即联系快递核实，并且告知买家与快递核实的时效，确认后及时给买家处理
D.告知买家快递包裹量大，让买家再等等，如果三天后还没有收到可以联系我们，我们再核实快递
第8题
A.社区拼团的消费者喜欢什么样的乳制品
B.社区拼团的消费者在平台上实际购买行为以及对于不同乳品品牌的认知
C.社区拼团消费者能接受的乳品的价格范围
D.社区平台的用户画像，以及乳品消费场景化需求以及具体购买场景
第9题
A.冒充拼多多平台、平台客服人员及其他工作人员等
B.使用任何带有人身攻击、侮辱性的不文明用语
C.诋毁拼多多形象或拼多多平台其他任何商家、商品形象
D.在沟通过程中，使用“高仿”和“精仿”等明示，暗示商品为假货表述
第10题
A买家在5月1日18:00签收了商品，5月9日1:00申请退货
B买家在5月1日18:00签收了商品，5月5日1:00申请退货，但透明包装袋丢了
C买家在5月1日18:00签收了商品，5月5日1:00申请退货，但已确认收货给了差评
D买家在5月1日18:00签收了商品，5月5日1:00申请退货，但卖家已在商品页面描述：清仓商品，无质量问题不退不换
