针对跟家长确定是具体是那位学员需要报名，主动协助，如何实现：首先确认孩子信息，是给谁报名。年级科目地点，抓好关键点（）

答案

是

发布时间：2023-01-27

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第1题

针对邀约测试当天并未到场的学员个家长，以下处理维护方式正确的是有（）

A.直接咨询家长想要报名的班级，查询确认名额协助直接报班

B.礼貌询问使用有事情耽搁没来，并确认下次测试时间

C.告知学而思退费自由不扣手续费，建议先报班抢班占名额

D.再次告知对应年级课程规划并了解家长需求，针对性的挖掘需求引导预约再次测试

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第2题

遇到家长来电咨询自己的孩子没有被录取应该如何处理（）

A．务必重视，记录学员的ID，所在分校，联系电话等重要信息，会有专人及时给家长回电说明清楚B．直接告知家长学员未被录取，委婉劝退家长报名的积极性C．告知家长活动会根据孩子多维度的综合能力测评结果进行录取，考虑到每个孩子的具体学情和测评结果不同，您看是否方便提供下学员编号，我们将和分校进行沟通，由专人对接，和您沟通孩子的学习及测评情况

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第3题

新增科目预选说法错误的是（）

A.需要诊断：**学员妈妈您好，由于学员B学科秋季班未在读，作为新增学科是没有续报班的。需要孩子参加相应学科评估获得资格的。在跨报时间/新生报名时间*月*日*时即可选课报班

B.不需要诊断：**学员妈妈您好，由于学员B学科秋季班未在读，作为新增学科是没有续报班的。在跨报时间/新生报名时间*月*日*时即可选课报班

C.不需要诊断：**学员妈妈您好，您想要报名的B科目，目前查询是可以依据A科目直接进行报名的无需诊断，经过核实孩子在读的A科目**班型，B科目可以最高匹配到**班型权限的，您可以在跨报时间/新生报名时间操作报名（人续年级）

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第4题

为什么要续报——为了帮助孩子在体系内中持续进步，我们为老学员提供了续报这一项福利。我们都知道，语文不是一蹴而就的学科，是需要慢慢地积累和沉淀的，所以续报是为了（）

A.让孩子的语文素养稳步提升

B.让家长顺利报名

C.减少家长的犹豫