客户进行密码挂失申请时,选择网点解挂,1月1日来办理业务,最早几号可以来办理解挂()
A.1月4日
B.1月5日
C.1月6日
1月5日
A.1月4日
B.1月5日
C.1月6日
1月5日
第2题
A.本业务可在全行任一网点办理
B.系统控制验证密码;如客户遗忘密码,需请客户先行办理密码挂失;待密码挂失解挂后才可办理防伪换卡
C.客户须同时提供原卡片刷卡验证,如客户提供的卡片磁条已损坏,则核实相关资料后输入卡号办理;如客户不能提供原卡片,应审核客户身份证件并留存复印件,由主管审核授权后办理
D.国际借记卡防伪换卡申请可以指定领卡行,指定领卡行可以是全行任一网点
E.办理防伪换卡申请后不能取消申请
F.防伪换卡需换卡号,客户可根据申请国际借记卡的规定重新选择国际借记卡卡号。新旧卡使用、查询规则同一卡通卡号更换相关规定
第3题
第4题
A.客户服务经理
B.客户经理
C.营运主管(副主管)
第5题
A.强制修改管理账户密码
B.重置管理账户密码
C.修改管理账户密码
D.挂失密码
第6题
A.如果张先生在挂失时输入正确的卡号和密码,则系统自动将其志为正式挂失。
B.张先生办理业务时忘记卡号,客服可以仅凭客户身份证号码(忘记密码)为客户查询挂失银行卡号。
C.人工座席操作“人工紧急挂失”后,客户可在7日后携带相关证件至网点办理挂失补卡业务。
D.客户自助挂失手续费借记卡为6元,准贷记卡为25元
第9题
A.电话与挂失代理人联系核对
B.与开户留存的身份证明复印件或与客户本人开户申请书上笔迹核对
C.上门与客户本人核实
D.电话与客户本人核实
E.如用户口簿、户籍证明办理挂失,原则上还应与客户的户口发证机关核实
第11题
证券业务常见的几种特殊流程(1)密码挂失后卡丢失?(2)卡挂失后密码丢失?(3)卡口挂后密码丢失?(4)卡口挂后卡丢失?(5)卡口挂后密码和卡都丢失?(6)卡双挂后卡找到?(7)卡双挂后密码找到?(8)卡双挂后密码和卡都找到?(9)卡双挂后卡和密码都找不到?