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题目内容
（请给出正确答案）
A.如果张先生在挂失时输入正确的卡号和密码，则系统自动将其志为正式挂失。
B.张先生办理业务时忘记卡号，客服可以仅凭客户身份证号码(忘记密码)为客户查询挂失银行卡号。
C.人工座席操作“人工紧急挂失”后，客户可在7日后携带相关证件至网点办理挂失补卡业务。
D.客户自助挂失手续费借记卡为6元，准贷记卡为25元
答案
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第5题
A.审核客户提交的签约账号是否存在通过电话银行进行转账或汇款的记录
B.检查有效身份证件真伪,核对客户身份
C.审核客户提交的申请书填写是否正确,是否已签字确认
D.审核保证金账户缴存金额是否足够
E.审核是否存在同一贷款账户部分抵债的情况
第6题
A.没关系，张先生的钱会退还回来的
B.房管局办理业务时不会要求输入银行卡和验证码
C.张先生按照正确的途径办理了电子房产证
D.可以在陌生网址中填写银行卡和验证码
第7题
A.如果客户在语音提示后长时间未按键造成超时(约10秒)，语音提示5次后自动挂断
B.客户在输入数据后按“#”键，表示确认输入结束，当前日期或不输金额时可直接按“#”键表示输入结束
C.如果输入数据后发现数据有误，可以按“*”键取消
D.输入金额时，“*”键代表小数点
E.客户可按“*”键返回上级菜单
第8题
A.不允许变更该理财产品对应的银行结算账号(卡号)，挂失补卡及换卡也受限制
B.不允许变更该理财产品对应的银行结算账号(卡号)，但挂失补卡及换卡不受限制
C.允许变更该理财产品对应的银行结算账号(卡号)、挂失补卡及换卡
D.允许变更该理财产品对应的银行结算账号(卡号)，但不允许换卡
第9题
A.邮政储蓄窗口
B.ATM
C.电话银行
D.网上银行
