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[多选题]

关于代理商反馈无效派单申请不符合退单规范情况有哪些()

A.电话邀约客户量尺时询问客户预算或提供产品报价,因客户不接受报价或认为客户预算较低而退单

B.派单后商场设计师已上门测量服务,但客户意向不强,商场申请退单

C.客户已进店,商场反馈客户只是了解对比,申请无效订单

D.商场退单时已经超过接单时间48小时

答案

ABCD

更多“关于代理商反馈无效派单申请不符合退单规范情况有哪些()”相关的问题

第1题

用户来电催装什么情况下需要生成工单反馈()
A.SS3.0-宽带新装-订单信息-IOM订单查询到用户宽带显示营业厅退单,用户不认可,称自己没有申请退单,要求尽快安装B.在途工单催装-显示已催装三次C.工单已逾限D.在途工单催装-催装状态显示失败
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第2题

以下关于有效签单说法正确的是()
A.妥投后签收单举证不允许二次提供《有效签单核实界定规则》B.客服、商服工单要求运营单位提供签收单,若运营未提供/未在时效内提供/提供的签收单无效不符合规范;此场景下不接受二次提供,按照妥投后未提供签收单记责C.妥投后客服、商服工单没有要求运营单位提供签收单,判责核实时可以补充提供签收单,若运营单位仍然没有提供,按照妥投后未提供签收单记责,且不再接受申诉。不接受二次提供
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第3题

车辆维修完毕交车后,客户反馈问题仍然存在,并核实由技师操作不当导致,应在系统做()处理

A.维修服务反结算

B.委托维修派工追加

C.制作返修单

D.维修退料申请

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第4题

关于小节收单说法正确的是()

A.用户考虑退改/特殊退无证明,推自助退改+短信即可

B.拒载退/特殊退有证明,可直接协助提交的场景,无需核实航司/代理

C.非自愿转自愿,代理无效扭转,可直接走补退流程,无需再次核实

D.关于用户提及接到到达城市机场电话,或有相关通知/截图,告知到达会被隔离,走疫情退流程,如用户有相关有效证明,走特殊退流程,无需无效核实代理/航司

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第5题

以下说法正确的是()
A.客户反映和分期手机活动未解释清楚贷款问题,办理电子单据可在无纸化系统查询,信贷协议可转单办理营业厅的分公司查找B.涉及升级组的反馈,不管是否超时,均无需结单C.外省递交的跨区销户工单,我们需申请外省递交的销户手续是否齐全,如齐全,派单至指定的营业厅办理销户,不再派单至各分公司的投诉处理组销户D.客户来电反映需要转入CarryCard套餐,转入的号码名下需未办理融合宽带电视、家庭副卡副号、亲情易亲情V网、集团V网等业务。不属于融合宽带电视套餐是指:只要办理的是宽带标准资费套餐,没有办理其他宽带优惠活动的,均不影响更改CarryCard套餐
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第6题

用户进线反馈购买了件衣服,用户表示商品领口处有道裂口,目前要求退运费10元,并表示被商家告知该订单含有退货包运费,客服核实该用户被标记为小坏蛋,核实该订单无退货包运费(商品已无法提供凭证,且售后申请类型为不喜欢,联系商家多次无果),此时应()。

A.为用户申请10元运费打款

B.创建运费纠纷工单

C.告知订单判定异常,建议联系商家

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第7题

关于退单流程,以下说法正确的是()

A.客户发起订单退款后,缤纷生活直接调用新赛点接口进行退单申请

B.客户发起订单退款后,缤纷生活先调用CBM平台退款接口,再由CBM平台调用新赛点接口进行退单申请

C.订单退款发起后,新赛点平台会实时处理并响应返回退单成功

D.订单退款发起后,新赛点平台需与线下门店确认后,重新发起退单接口通知CBM退款结果

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第8题

以下关于工单追加激活规范,说法错误的是()

A.原工单客户催派已结束,现来电表示快件损坏,工单已结束,可激活工单

B.原工单投诉收派员服务态度差,现来电要求到后优派,工单已结束,不可激活,应重启快件时效工单

C.原工单优先派送,现来电要求再派,工单已结束,不可激活工单

D.原工单改派送,现来电要求退回,工单未结束,追加即可

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第9题

下面关于家访要求正确的是()
A.融资金额 30-50 万,代理商派家访并签字盖章B.融资金额大于等于 50 万,客户经理和代理商共同家访并双方签字C.家访照片内容包括居住地照片包括室外室内,室外包括小区门、单元门、家门,室内包括合影(工作人员 佩戴工作证)、主卧、客厅、厨房、卫生间、小区固定车位等D.家访照片内容包括工作地照片包括室外室内,室外包括门牌号、周边街景,室内包括办公室、会客室、工 厂车间、仓库、员工工作场所、合作协议等E.照片要求:像素清晰,采集对象正面免冠、无遮挡,现场家访员、申请人(企业法人)、配偶、担 保人(如有)一字排开F.家访可以安排只访家里不用安排家访单位
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第10题

张宏在天猫购买了2件衣服,物流直接放置易速递后续短信通知张宏自取,张宏取件后反馈商品少件。按照《淘宝争议处理规则》,您认为以下哪些做法是正确的?()

A.商家首先需要提供张宏签收底单或授权他人签收底单底单或物流红章证明。若举证有效,支持商家

B.淘宝小二向物流核实的结果为:商品非张宏本人签收也非张宏授权第三方签收;则支持张宏

C.通知张宏提供物流红章凭证,证明自己取到货物时,货物就已经少件。若举证无效,驳回张宏诉求

D.张宏收到货物少件可能是物流的问题,应当要求张宏自行联系物流调取派件录像等资料,并向物流索赔,交易支持商家

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第11题

因操作产生的恶意订单可以在系统中做如下操作()。

A.恢复

B.退单

C.审核

D.转派

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