当客户说出自己的需求时，我们可以把这个需求用自己的话重复一边，这体现了重视客户的需求，同时强化了客户印象，应该什么时候找我们（）

答案

是

发布时间：2023-02-01

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第1题

师傅正在接电话，这时有一位客户进店对李林说想买一个复地东湖国际的一居室，于是李林便询问客户需求，在需求理解过程中，李林以下做法正确的是哪几项（）

A.当客户询问一居室的价格时，李林回答的是该小区房源成交的区间价

B.为了赢得客户的信赖，李林可以在与客户的交谈中适当的展现我们的优势

C.有满足客户需求的房子，李林第一时间匹配并呈现给客户

D.当客户提出的问题李林不知道时，可以转移话题，避免让客户觉得自己不专业

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第2题

成都市场邹小二接到一个全国需求的培训公司的订单，现在客户告知专员小李，现在需要4月份成都场地，5月份上海场地，和5月份武汉场地，现在委托邹小二找场地。选项中邹小二正确的做法是哪个（）

A．直接录需求分给上海小二和武汉小二，让他们自己去合适需求，因为这样他们才会对客户的需求更清晰B．邹小二觉得拉群比较好，这样方便对接，于是就拉了一个沟通群，直接@上海专员和武汉专员微信各自对接需求内容C．专员邹小二询问了客户三地的需求课程是否是同一个主题课程，并询问客户是否各地的要求都是一样的，确认是一样的需求后，完整录完上海需求和武汉需求，分配给对应专员后，向专员交代了自己沟通的背景，方便其他城市专员服务这个客户，并保证了不重复打扰客户D．邹小二跟客户说自己只负责成都需求，上海需求和武汉需求可以自己直接在平台再提交

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第3题

经纪人张洋第一次接待客户刘先生，想要了解刘先生对房子的喜好，以下哪种方法效果是不好的（）

A.询问刘先生对目前住房的看法，了解他满意和不满意的地方

B.了解刘先生最近看房的感受，主要是他对已看房子不满意的地方

C.让刘先生自己填写《需求调查表》

D.重视刘先生主动说出的对房子的要求，这往往是他很重要的需求

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第4题

A8客户群体，有哪些性格特征及购车需求（）

A.随和合群，厌恶风险，责任感强，追求地位与成功

B.喜欢旅游，社交，重视家庭与个人健康