客户想要交易棕榈但其所在社区没有高手开单,不得自己看盘给到客户操作建议()
是
是
第2题
A.让资产管家讲述这单的客户来源,客户需求,带看过程,遇到的问题,解决策略等
B.社区经理总结资产管家的优点及经验
C.社区经理利用小王的开单激励其他资产管家要更加努力
D.问责其他资产管家为什么在同样的市场环境下小王开单了而其他人却没有开单
第3题
A.客户进线时没有不满情绪,但小明觉得必须要按步骤来首先要对客户做情绪安抚
B.客户进线时想要查询下在哪个代收点签收了,自己现在好去取包裹。小明仍坚持和客户解释了一遍原因后,才帮助客户去核实
C.客户进线后,小明表示让客户自己联系物流查询
D.客户进线时没有不满情绪,小明开头语接起咨询后直接与客户对焦问题及需求,并帮助核实代收点情况
第4题
桌球就是台球。几乎所有人都知道丁俊晖是台球高手,但很少有人知道丁俊晖是桌球高手。 以下哪项陈述能最有效地解决上文中的不一致之处? A.大多数人不知道桌球和台球是同一项体育活动。 B.大多数人没有看过丁俊晖的比赛。 C.如果有人知道丁俊晖是桌球高手,则他一定知道丁俊晖是台球高手。 D.有些人知道桌球和台球是一回事。 E.有些人非常喜欢看丁俊晖的比赛。
第6题
A.如果该机构没有按客户的交易指令入市交易,则该机构应当返还客户的保证金但无需赔偿客户的损失
B.如果该机构没有按客户的交易指令入市交易,客户没有过错的,则该机构应当返还客户的保证金但无需赔偿客户的损失
C.如果该机构没有按客户的交易指令入市交易,则该机构应当返还客户的保证金并赔偿客户的损失
D.如果该机构没有按客户的交易指令入市交易,客户没有过错的,则该机构应当返还客户的保证金并赔偿客户的损失
第7题
第8题
A.将客户信息用于未经客户许可的其他目的
B.出于好奇或其他目的向其他同事打听客户的个人信息和交易信息
C.向与业务无关人或其他组织,包括向其所在机构同事透露客户的个人信息
D.不妥善保管或销毁填有客户信息的单据,凭证,开户申请书或交易指令
E.银行工作人员经客户允许后,将客户有关信息提供给保险公司146
第9题
第11题
第一次推销虽然没有成功,但却让许玲学到一些东西,在以后拜访客户之前,她都会详细地准备一些客户想要了解的资料,带上名片并主动送给客户。功夫不负有心人,许玲在短短的三个月内就取得了很好的业绩,并受到了经理的夸奖与鼓励,这让她更有信心做一个优秀的推销员。
请根据职业拜访礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。