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[单选题]

服务人员站立与宾客交谈时,目光应停留在宾客眼睛和双肩之间的三角区域,与宾客相距()厘米的距离,不可太近或太远

A.60-100

B.80-120

C.100-120

D.40-60

答案

A、60-100

更多“服务人员站立与宾客交谈时,目光应停留在宾客眼睛和双肩之间的三角区域,与宾客相距()厘米的距离,不可太近或太远”相关的问题

第1题

前厅服务人员站立与宾客交谈时,目光应停留在宾客眼睛和双肩之间的三角区域,与宾客相距()厘米的距离,不可太近或太远。

A.80-120

B.40-60

C.100-120

D.60-100

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第2题

茶艺师与宾客交谈时,应()。

A.在听顾客说话时,随时做出一些反应

B.尽可能多地与宾客聊天交谈

C.对宾客礼貌,避免目光正视对方

D.保持与对方交流,随时插话

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第3题

茶艺师与宾客交谈时,应()。

A.保持与对方交流,随时插话

B.尽可能多地与宾客聊天交谈

C.在听顾客说话时,随时做出⼀些反应

D.对宾客礼貌,避免目光正视对方

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第4题

正常情况下与人交谈时的视线应()。

A.看着对方额头至头顶的位置

B.注视着对方眼睛

C.停留在两只眼睛和嘴巴组成的三角区域

D.目光向下至胸口

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第5题

下列说法正确的是()。

A.如果游客说错了话或做错了什么,导游员千万不要看游客的脸,也不要看了一眼后马上转移目光。

B.目送游客时,要等客人转身过去并走出一段距离,估计不会再回头观望时,再转移视线。

C.在导游过程中,导游员常用的目光语应是“正视”,让人感到你是自信的、坦诚的、认真的。

D.导游服务人员在运用服务语言时,如果能恰到好处地发挥体态语言的作用,将会大大融洽导游服务人员与宾客的交往气氛。

E.导游员应该努力做到在自己的视野中虽然有谈话伙伴的眼睛,但不仅仅是看着他的眼睛,更不能滴溜溜地瞧着对方的眼睛。

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第6题

下列说法正确的是()。

A.如果游客说错了话或做错了什么,导游员千万不要看游客的脸,如果不小心看了一眼,要马上转移目光。

B.目送游客时,要等客人转身过去并走出一段距离,估计不会再回头观望时,再转移视线。

C.在导游过程中,导游员常用的目光语应是“正视”,让人感到你是自信的、坦诚的、认真的。

D.导游服务人员在运用服务语言时,如果能恰到好处地发挥体态语言的作用,将会大大融洽导游服务人员与宾客的交往气氛。

E.导游员应该努力做到在自己的视野中虽然有谈话伙伴的眼睛,但不仅仅是看着他的眼睛,更不能滴溜溜地瞧着对方的眼睛。

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第7题

服务人员与客人交流时,眼睛应注视客人,而不可以目光游移。()
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第8题

服务员与客人交谈时,应采用的目光()。

A、公务凝视

B、社交凝视

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第9题

母婴护理员在与雇主交谈时,视线应停留在对方脸部,表示尊重。此题为判断题(对,错)。
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第10题

服务人员在与服务对象交谈时,视线接触对方面部的平均时间应占全部谈话时间的90%。()
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第11题

门市服务人员在服务中应做到()

A.注意个人清洁卫生

B.与客人说话时,目光应向着对方脸部

C.现钞要当面点清

D.与客人道别时,应起立并加上道谢和祝愿

E.若有前来造访者,应献上茶水表示欢迎

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