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[单选题]

同客户交谈时，应正视对方，注意倾听，表现出真诚、()的态度。

A.和蔼

B.友好

C.善良

D.可亲

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发布时间：2023-03-03

更多“同客户交谈时，应正视对方，注意倾听，表现出真诚、()的态度。”相关的问题

第1题

同客人交谈时，应（)，注意倾听。

A.正视对方

B.看向一边

C.目光涣散

D.随意即可

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第2题

营运人员行为规范的交谈礼仪，以下描述正确的有__（）

A.出示名片时双目要正视对方，名片正面应朝向对方，礼貌地用双手或右手递名片给客户

B.接受客户名片时，双目要正视对方，用双手或右手接过名片，认真看一下后收好

C.与客户交谈时，要注意文明、礼貌，身体前倾，眼睛正视客户

D.客户不理解时需热情、认真负责解答或指导客户，主动协助客户处理遇到的问题

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第3题

茶艺师与宾客交谈时，应()。

A.在听顾客说话时，随时做出一些反应

B.尽可能多地与宾客聊天交谈

C.对宾客礼貌，避免目光正视对方

D.保持与对方交流，随时插话

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第4题

茶艺师与宾客交谈时，应（）。

A.保持与对方交流，随时插话

B.尽可能多地与宾客聊天交谈

C.在听顾客说话时，随时做出⼀些反应

D.对宾客礼貌，避免目光正视对方

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第5题

与业主/客户交流、谈话时，应注意哪些（）

A.在与人谈话时，应看着对方，否则是不礼貌或不真诚

B.自然地注视对方，不能左顾右盼，也不能紧盯对方

C.应该用目光注视着对方的眼睛

D.耐心倾听客户需求

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第6题

对物业安全人员巡逻岗行为规范要求不包括（）

A.路遇客户面带微笑，主动问好

B.巡逻时看到垃圾可置若罔闻

C.遇见可疑人物，进行跟进，严密注意对方行为

D.巡逻时昂首挺胸，正视前方，头可微摆

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第7题

患者，男性，56岁。因青光眼急性发作住院治疗。术后第二天，护士小王来到病房向患者讲解术后眼球按摩的相关知识，在交谈中小王不恰当的交流行为有（）

A.只围绕术后眼球按摩方法这一个主题，没有涉及其他内容

B.当对方表现出明显的焦虑和担心时，小王改变了话题

C.在倾听的过程中注意观察患者的面部表情

D.在交谈时让患者选择舒适的体位

E.结束时留给患者一份书面的材料

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第8题

同客人交谈时，应态度诚恳，和蔼可亲、音量高低认对方听清为准。（)

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第9题

以下不属于乘坐电梯时注意事项的是（）

A.进入电梯时，让客户或领导先入，若是人较多，应注意用手按住电梯按钮以使所有人顺利进入

B.在电梯内尽量形成凹形，以方便后进入者

C.在空间狭小的电梯内，与客户大声交谈

D.出电梯时，应让客人或领导先行，若自己站在门口而同行者较多，则应先出电梯，按住电梯键，等候他人出来

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第10题

2001年教育部颁布了()，指出幼儿园语言教育的总体目标是：“乐意与人交谈，讲话礼貌;注意倾听对方讲话，能理解日常用语;能清楚地说出自己想说的事;喜欢听故事、看图书;能听懂和会说普通话。”

A.《幼儿园教育指导纲要(试行)》

B.《3-6岁儿童学习与发展指南》

C.《中国儿童发展纲要》

D.《幼儿园管理条例》

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第11题

导游人员在交谈过程中应注意（）

A.结束交谈的最佳号是微笑

B.如对方看表，赶紧结束谈话

C.不要在对方谈兴正浓时中断谈话

D.结束交谈前应先预定一段时间

E.当对方谈兴已衰时，赶紧寻找话题延长交谈

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