题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客户终身价值指每个客户在过去和未来可能为企业带来的收益总和,其作用主要体现在()。
A.寻找有价值的客户
B.留住客户
C.防御客户
D.拓展客户
答案
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A.寻找有价值的客户
B.留住客户
C.防御客户
D.拓展客户
第1题
A.它是(某个)客户在未来所有周期内对企业利润的贡献总和
B.它是来自某个客户的所有未来收益的净现值
C.它就等于客户在关系生命周期内各个时期内客户盈利性的简单加总
D.对现有客户来说,其终生价值就等于其当前利润与未来利润之和
第4题
A.现金流量表可描述在过去的一段时间内,个人的现金收入和支出情况
B.资产负债表描述在一年内客户资产负债结构的变化情况
C.红利、利息收入、人寿保险现金价值累计及资本利得应列入现金流量表
D.资产负债表显示了客户全部资产状况,是进行财务规划和投资组合的基础
第5题
理财规划师在为客户制定理财方案时,往往需要假定投资资产的未来合理报酬率,报酬率的设定与()无因果关系。
A.资金可运用期间的长短
B.实现理财规划目标额度的弹性大小
C.该类投资产品过去的投资绩效
D.客户的性别
第6题
A.客户的商业价值就是客户的即有价值。
B.客户的影响价值是指客户将在未来进行的购买将给公司带来的利润。
C.客户的商业价值就是客户的即有价值。
D.客户商业价值的概念是基于客户对商家的利益而言的。
第7题
对于企业而言,一个终身客户的价值,是一次购买客户价值的()。
A.5
B.10
C.15
D.20
第8题
A.客户的长期价值或者是终身价值
B.客户消费量最高的时期所产生的价值
C.客户从新客户到流失客户期间所产生的价值
D.客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值