在向客人发放轮椅前,需要做什么()
A.确认车况完好,并介绍操作步骤
B.向客人说明需要承担的责任
C.告知客人轮椅车租赁费用
D.请客人在物品租用免责书上签字
E.向客人介绍安全注意事项
ABDE
A.确认车况完好,并介绍操作步骤
B.向客人说明需要承担的责任
C.告知客人轮椅车租赁费用
D.请客人在物品租用免责书上签字
E.向客人介绍安全注意事项
ABDE
第2题
A.每天下午6点前,向报事报修客户反馈事情处理进展情况
B.每周周五前,向报事报修客户反馈事情处理进展情况
C.若报事报修处理预计需要超过一周,则向客户反馈的时间可以适当延长(不超一周)
D.若报事报修处理预计需要超过一周,则向客户反馈的时间可以适当延长(不超两周)
E.在事项处理过程中如有任何新进展应于三天内反馈给客户知晓
F.在事项处理过程中如有任何新进展应于当天反馈给客户知晓
第3题
A.需佩戴口罩及一次性手套
B.与客人保持一米以上距离
C.上岗前以及饭前饭后都需要正确洗手及时消毒
D.要求办理入住的每一位客人使用免洗消毒液进行消毒
第4题
A.在值机区域引导旅客,使旅客能够在正确的柜台办理乘机手续,缩短旅客的排 队等候时间,维持排队秩序,分流值机柜台压力
B.如有无人陪伴儿童、轮椅等特殊旅客,通知值班人员或航空公司优先为旅客办理
C.提醒旅客关于办理登机牌和托运行李的注意事项
D.查看旅客手提行李的件数和尺寸,向旅客说明航班手提行李的相关规定
E.按照航空公司要求向旅客发放物资
F.如遇航班不正常,按照航空公司人员指示向旅客说明