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第1题
以下哪项不是临床医疗核心制度有哪18项（）
A.手术安全核查制度
B.手术分级管理制度
C.转介制度
D.抗菌药物分级管理制度
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第2题
以下哪项属于营运效能提升（）
A.推介转介工具应用情况
B.线下引流
C.导购式迎宾服务
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第3题
各临床科室医师评估患者存在营养、心理问题和康复需求时，将患者转介至营养科、心理科、康复科等进一步评估和制定保健计划（）
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第4题
工作档案是总行对各星级客户服务经理服务履历、（)以及风险内控三大领域的实践要求。
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第5题
医疗保健转介是指医务人员在接诊患者期间，评估其情况，明确其需求，安排患者由临床医疗科室转至保健科室，或由保健科室转至临床医疗科室，为患者提供可选择的医疗、心理、营养及康复等服务（）
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第6题
各科室应对工作人员进行转介服务培训，以提高双向转介率。（）
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第7题
规范HIV阳性结果告知流程的目的不包括（)。
A.提高告知感染事实的专业性
B.提高心理干预的技巧
C.提高临床治愈的可能性
D.提高转介治疗的能力
E.提高全面服务的能力
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第8题
以下哪项不属于用药后审计的内容（)。
A.占用医疗资源较少
B.审计更加客观:有影像学和病原学支持
C.实时反馈对临床医生是一个好的教育
D.费时、费力:每周7天24小时服务
E.存在滞后性
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第9题
下列哪项是临床预防服务的内容（）
A.手术治疗
B.健康咨询
C.健康筛检
D.化学预防
E.预防接种
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第10题
下列属于大堂经理服务职责的是（）
A．负责提供客户咨询引导服务，包括进行客户引导分流、回复客户问询、协助客户业务预处理、引领客户到相应的服务区域、指导客户使用智能设备等B．开展厅堂巡检，保证网点有序运行C．处理网点服务突发情况和客户投诉（第一顺位处理人）D．识别客户需求，开展厅堂营销E．转介潜力贵宾客户F．办理综合服务区业务
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第11题
转介是为患者提供可选择的医疗、心理、营养及康复服务（）
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