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题目内容
（请给出正确答案）
A.乘务组应向起说明疫情防控要求，提示旅客不执行疫情防控措施造成疫情防控风险可能导致严重后果，甚至倒查追责
B.如旅客拒不配合，乘务组应及时报告机长，请飞行机组及时通知目的地航站地面，落地后协助处置
C.旅客不填写就算了
答案
AB
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第5题
A.站车发生的旅客人身伤害(含疾病死亡)事件
B.客运从业人员伤害事件
C.客运从业人员上访等群体性(2人以上)事件
D.刑事治安、扰乱站车公共秩序等事件
第9题
A.交验能证明本人身份的证件
B.同一单位的多名客人可以只填写一张住宿登记表
C.禁止私自留客住宿或转让房间
D.未经旅馆工作人员同意，不准自行倒换房间
第11题
A.《旅客意见簿》用于航班中收集旅客意见和表扬，有公司统一编号
B.《旅客意见簿》应严格保管，不得外传，不得交予他人
C.旅客填写内容后，所有关于旅客的个人信息（包括姓名、电话等）及填写的意见和表扬内容，应严格做好保密和保管
D.当旅客在意见薄中填写需公司回复意见后，乘务长在反馈意见时，应通过电话、微信私信等途径，不得通过微信群等进行反馈，严格做好信息保密
