题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
()常被纳入新品上市的考核指标,而提升重点在于渠道认可,所以改指标的可控度相对高一些。
A.满足率
B.顶足率
C.重需率
D.上柜率
答案
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A.满足率
B.顶足率
C.重需率
D.上柜率
第1题
A.该期未纳入解决率考核的工单纳入下一期解决率考核
B.将解决率权重调配至及时率指标
C.将解决率权重调配至满意度指标
D.下一期解决率考核所有在下一期内解决的工单
第2题
A.通过APP清查工具组织现场清查,提升哑资源数据准确性
B.将问题资源通过报表方式呈现,支撑一线迅速定位数据
C.建立勘误机制,及时发现,及时整改
D.建立资源数据质量考核指标体系,并纳入经营业绩考核
第8题
A.去性别化和去阶级化
B.自由自主和承担责任
C.赋权增能和社会改变
D.心理重建和提升幸福感
第10题
A.客户满意率
B.回访件数
C.个人新契约业务犹豫期内回访成功率
D.面访问卷回收率
E.回访话术规范性