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[单选题]

一线人员流量最优退费的上限是（）

A.500

B.200

C.300

D.100

答案

D、100

发布时间：2023-03-20

更多“一线人员流量最优退费的上限是（）”相关的问题

第1题

流量质疑退费以下说法正确的是（）

A.人工折算退费只能退1个月

B.近6个月无退费记录，客户代表可以通过流量最优折算退费界面一次最多选2个月

C.停机/黑名单客户无法退费

D.折算流量金额上限为100元

E.往月流量退费立即到账，当月流量退费请客户24小时后查询

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第2题

流量退费时应告知客户：考虑到您本次对流量使用情况不是很了解，现为您申请流量最优算服务进行费用处理，后期请您合理使用您的流量，如再产生费用，将不能退费（）

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第3题

安康客户4月份有流量退费记录，现5月份产生流量提速包50元费用，要求再次退费，该如何处理（）

A.通过使用日累积以及上网日志分类汇总界面解释，不认可通过流量最优退费NEW界面退费

B.通过使用日累积以及上网日志分类汇总界面解释，不认可记录流量小额退费工单

C.通过使用日累积以及上网日志分类汇总界面解释，不认可记录投诉工单

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第4题

如果用户是亚账号，要求退全部费用，应该如何处理（）

A．可承诺退当前生效月份的费用，不超过3笔B．直接告知无法退费，建议正常使用，如用户不认可，按高期望处理C．会员时长≤2年，核实用户账号条件满足：播放记录≤10且登录记录≤5，一线客服可承诺退费（一线不受退费权限的限制），若不满足该条件则现场咨询组长给予处理方案

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第5题

电销线上解除合同，退款金额限制，官微人寿上限退费金额（），泰生活普客上限退保金额（），高客退款金额无限制

A.5万元，50万元

B.5万元，30万元

C.10万元，50万元

D.10万元，30万元

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第6题

为了保证冷却水在系统中的最优流量，流压和回流压的压力差必须最小在（）bar

A.2

B.3

C.4

D.5

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第7题

若用户在9月26号代扣月卡黄金会员，要求退费，查询到有赠送喜马拉雅年卡，未领取。此情况一线客服是否可以为用户操作退费（）

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第8题

最新客服一线退费权限有哪些（）

A.自动续费月卡

B.自动续费季卡

C.钻石自动续费季卡

D.钻石自动续费月卡

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第9题

一线可操作场景（）

A.班课最后一次开课前可操作退费

B.短训班（报重复，报错）

C.教材已签收，要求退教材费

D.班课课程异动关班退款

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第10题

语音通信费和流量费是都可以直接答复退费的（）

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第11题

流量退费已有一次退费记录，本次流量超出金额如在100元以内，不可上报小额退费单（）

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