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[主观题]

如果用户是亚账号,要求退全部费用,应该如何处理()

A.可承诺退当前生效月份的费用,不超过3笔B.直接告知无法退费,建议正常使用,如用户不认可,按高期望处理C.会员时长≤2年,核实用户账号条件满足:播放记录≤10且登录记录≤5,一线客服可承诺退费(一线不受退费权限的限制),若不满足该条件则现场咨询组长给予处理方案
答案

C

更多“如果用户是亚账号,要求退全部费用,应该如何处理()”相关的问题

第1题

家长佘诗曼告知邻居孩子跟自己孩子一起玩《爱江山》,用自己手机充值,但是账号是邻居孩子的,要求客服Mary提供邻居孩子的账号及注册信息,如果你是Mary,应该()

A.建议与邻居孩子家长协商,同时告知我司暂无法调取用户账号信息

B.建议先打一顿邻居孩子,同时引导家长提供充值账单,核实后提供账号信息

C.建议与邻居孩子家长协商,让邻居家长退回充值款项,我司无法退款

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第2题

用户质疑安装收费,要求减免费用时,应该向用户解释说明安装收费的原因,如用户仍坚持减免费用,立即联系供应商接口人说明情况,同意为客户灰度处理后,根据灰度结果与用户沟通。()
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第3题

因公出行,如发生退改签费用,如已成行需与机票一并报销。如果未成行则不需报销()
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第4题

今天商家小丽在接客服期间,有位买家要求退运费到支付宝账号,并且主动发了支付宝账号,小丽应该如何正确回复买家()

A.好的

B.笑脸(表情

C.只支持拼多多小额打款

D.不回复

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第5题

张三犯错太多最终被辞退,张三在离职前应该()

A.如果使用公司电脑,则应该前往运维部注销相关账号,交还分配的电脑

B.如果使用的是个人电脑,则应该在办理离职交接时,由交接人及直属领导监督删除公司内部资料

C.打击报复,把客户资料全部带走

D.把客户资料卖给第三方赚一笔钱

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第6题

创建清朗有序安全网络空间,消除缺省用户活动要求删除或停用操作系统中的缺省账号(如administrator、guest等),以及无效账号()
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第7题

以下对openid描述错误的是()。

A.openid是每个用户的一个标识,具有唯一性

B.开发者可通过Openid来获取用户基本信息。

C.只要获得openid就可以获得用户的一些信息,如所在城市、省份、国家,性别等。

D.如果小程序和公众号都绑定在同一个开放平台账号下的话,用户在小程序和在公众号下的openid是一样的

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第8题

下列关于海外账号的说法对的是()

A.家长已经可以使用国际手机号登录家长端、学生端

B.RM中的手机号如果带有-表示家长的账号为海外账号

C.RM已经支持将用户手机号改为海外手机号

D.-前的数字代表国家区号,登录家长端、学生端时需要下拉选择

E.-后的数字代表家长真实手机号,登录家长端、学生端的时候需要连带区号全部输入

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第9题

用户反馈进不了听课群,我们应该()
A.先在后台查看用户是不是在黑名单,如果是,则将用户拉出黑名单+安抚用户半小时后尝试B.如果用户不在黑名单,则将用户的微信号发在群里@值班人解决,并安抚用户老师已经帮你咨询同事,可以过几天再试试C.直接问运营伙伴为什么用户进不去群D.在搜索微信号移出黑名单时如果发现用户不是黑名单用户,点击账号不支持,搜索微信昵称来看用户是否在黑名单(如果同名头像超过10页在群内反馈,找值班人帮忙解决)
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第10题

某部门主任李某因工作调动,按要求对文件、资料进行清理,李某应该()

A.只将红头文件整理归档即可

B.将个人使用和管理的涉密载体全部清理,退还原工作单位

C.整理后的各类资料可以与报纸一起出售

D.将个人使用和管理的各类载体全部清理,退还原工作单位

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第11题

花卡宝藏版用户使用日包产生110元日包费用,结合流量日累计量以及上网日志分类汇总界面解释,仍不认可,要求处理费用,正确的流程为()

A.为用户登记流量小额退费工单

B.为用户申请流量折算退费

C.记录投诉工单

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