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题目内容
（请给出正确答案）
A.建议与邻居孩子家长协商，同时告知我司暂无法调取用户账号信息
B.建议先打一顿邻居孩子，同时引导家长提供充值账单，核实后提供账号信息
C.建议与邻居孩子家长协商，让邻居家长退回充值款项，我司无法退款
答案
建议与邻居孩子家长协商同时告知我司暂无法调取用户账号信息
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第1题
A.给孩子买一个同样的玩具
B.引导孩子和对方交换玩具玩
C.引导孩子和对方一起玩那个玩具
D.告诉孩子，他自己的玩具比同伴的那个玩具好玩多了
第4题
A.询问杰杰不与大家玩耍的原因
B.只关注其他孩子，不理会杰杰
C.告诉杰杰可以自己一个人玩
D.要求杰杰过去与大家一起玩
第5题
A.跟家长说是孩子自己的问题，你看他们班上的宋爽托福就考了115分啊
B.切实客观地分析学生的问题，但也要知会家长，托福提升并不是平均的进展，需要量变的积累才能达成质变
C.有一点心虚，先顺着家长说
D.认为家长有点无理取闹，无法沟通，把家长拉黑
第6题
A.第一时间判断伤势情况，尽可能了解事件发生全过程，针对伤情拍照录像，保留证据，及时通知家长
B.安抚家长，避免造成家长恐慌
C.孩子没有哭，也没有流血认为问题不大，不需要告知家长，观察等下课再说
D.积极沟通处理且听取家长意见，必要情况下可以陪同孩子和家长一起去医院检查治疗
第7题
A.不面对，不接受现实的心理
B.·内疚负罪心理
C.对外隐瞒闭塞心理
D.·急于求成心理
E.期望值过高心理
F.放任自流心理
第8题
第9题
A.电子证书可以在后台批量下载，家长在手机上可以下载自己孩子的证书
B.证书的样式学校可以自行设计，但具体尺寸要跟技术部确定
C.家长可以查看班上其他同学的电子证书
D.家长可以对班上其他同学的电子证书进行评论留言
第10题
A.主动了解张强，争取在各个方面给他提供帮助
B.尊重其他老师的决定
C.自己教好自己的科目就好了，别人有别人的教学方法
D.针对孩子的问题，跟家长交流，共同商量对策
E.找两位老师协商，告诉他们这种行为不仅伤害学生的自尊心，并且违法
第11题
A.张三老师告诉家长可以不用加他微信，有问题自己解决
B.李四老师说网校各个学科的期中测试题长期班老师都是可以发给家长，家长去问长期班老师要，结果长期班老师没有，打电话投诉
C.王二老师跟家长说，只要上了我们的课孩子的成绩一定会提升，报名就好了，家长上了一学期没效果，打电话投诉
