某卡部员工自行以“招商信用卡”及相关字样注册微博、微信等宣传媒体，擅自向客户作出超出行内有关规定的服务承诺，和外包公司没有签署正式合同即合作开展业务；在过程中通过压缩广告投放周期、虚构制作文宣品、虚构采买商圈终端媒体和虚构激励商户方案等方式，套取或挪用营销费用，最终造成损失金额35万。这个案例中该员工违反了《招商银行信用卡中心经营机构市场业务违规行为等级处罚》中哪几个等级（）

第1题

以下属于《招商银行信用卡中心经营机构市场业务违规行为等级处罚》中等级三的是（）

A.最终损失金额在100万元（含）-500万元（不含）的

B.员工或其他关系人与商户或客户，存在任何个人形式的现金、转账等不正当账务往来

C.对重要商户变动信息不及时通报或隐瞒市场重要信息造成我行损失

D.自行以招行信用卡及相关字样注册微博、微信等宣传媒体

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第2题

下列违规行为属于《招商银行信用卡中心经营机构市场业务违规行为等级处罚》等级一的是（）

A.未按规定进行商户维护

B.最终损失金额在2万元（含）-10万元（不含）的

C.自行以招行信用卡及相关字样注册微博、微信等宣传媒体

D.与商户合作方案未完成审批或未与商户签署合同即开展业务

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第3题

以下不属于《招商银行信用卡中心经营机构市场业务违规行为等级处罚》中等级三的是（）

A.因非客户原因引发的重大渠道投诉或负面舆情

B.营销活动方案应报批但以报备流程申请

C.自行以招商银行及相关字样注册微博、微信等宣传媒体

D.与商户合作方案未完成审批或未与商户签署合同即开展业务

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第4题

某卡部员工在外兼职售卖非我行产品，期间与商户有资金往来，该名员工违反了《招商银行信用卡中心经营机构市场业务违规行为等级处罚》中哪几个等级（）

A.等级一

B.等级二

C.等级三

D.等级四

E.等级五

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第5题

门店出现已撤柜供应商顾客投诉时应该怎么做（）

A.及时安抚顾客

B.联系供应商及招商部

C.了解相关情况协助处理

D.等待顾客消气

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第6题

信用卡使用时，卡背签名栏签有"测试卡"字样时，该卡可以正常受理。（)

信用卡使用时，卡背签名栏签有"测试卡"字样时，该卡可以正常受理。()

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第7题

以下哪些情形中，规定禁止单位代办信用卡()

以下哪些情形中，规定禁止单位代办信用卡（)

A.在本单位员工不知情或不同意的情况下强行为员工制定发卡机构

B.信用卡申请人不是本单位员工本人或申请人与持卡人不一致

C.信用卡申请表上签名确认者与持卡人不一致

D.某独立的中介单位为其他单位营销办卡

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第8题

区域及广场对集团及中心联发品牌可洽谈进驻意向，落位与商务条件由及负责，不能擅自向联发品牌报价或推荐位置；可适当对外宣传主次力店及重点联发品牌的签约进度，起到以一带十的作用（）

A.招商中心

B.商管总部

C.中心招商部

D.单店总经理

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第9题

下列行为中，构成信用卡诈骗罪的有（）。

A.张某明知自己的信用卡已经作废，但仍持该卡消费

B.李某使用虚假的身份证骗领信用卡后，用该卡购买了裘皮大衣1件

C.赵某在使用信用卡购物时，发现卡内余额不多，遂透支了3万元

D.孙某拾得刘某信用卡，发现密码就写在卡上，遂以刘某的名义使用该卡消费

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第10题

短信内容如含“详询95562”字样提示时，为做好后续客户咨询服务工作，分公司及下辖分支机构应在短信发出前，将相关资讯信息提前报备（）

A.公司总部

B.公司财富管理部

C.公司合规管理部

D.公司运营管理部

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第11题

以下属于一类违规的弄虚作假行为的是

A.伪造、隐瞒或有意提交虚假的重要信息资料(包括但不限于：招商准入相关资料、各类发票、各类申报信息、利益冲突报备、安全服务收集的相关资料等)

B.有意通过隐瞒事实或虚假陈述，以不合规途径达成目标。(包括但不限于向一达通隐瞒用户货物真实详情，隐瞒相关产品或者配件不申报，明知是侵权产品但不作为，帮用户隐瞒实情;拆分用户、拆分订单等)

C.明知或应知情况下，向阿里巴巴或一达通禁止合作的企业(例如不诚信用户、生产或销售假冒伪劣商品的用户、骗税的企业等)推荐一达通服务，无论是否推荐成功。

D.向阿里巴巴内部员工行贿或给予回扣(指金钱及物品，物品指用来馈赠的任何有价值的财物或财产性权益)，或试图从事前述行为。

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