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[单选题]

在客户知晓产品或服务阶段（AwarenessStage），企业应如何操作（）。

A.吸引客户决定购买产品或者使用我们的服务

B.设计沟通方法，使得客户了解产品/服务的信息

C.设计使得客户能够购买产品/服务的工作流程

D.使客户回答问题、邀请或推荐产品/服务给其他人

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发布时间：2022-12-07

更多“在客户知晓产品或服务阶段（AwarenessStage），企业应如何操作（）。”相关的问题

第1题

企业通过与客户的沟通，可以把企业的产品或服务信息传递给客户，使客户知晓企业的经营意图。（)

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第2题

在新创企业的()阶段，这个阶段创业者会亲自参与日常工作，而且管理规范和规则还没有建立起来。这个阶段的主要挑战是新创企业的产品或服务能否被市场所接受。

A.进入(出生)

B.早期成长

C.持续成长

D.成熟

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第3题

中国一东盟信息港应用服务拓展阶段，在政府区域规划、城市管理方面的应用表现在（)。

A.智慧城市的构建

B.智慧医疗的构建

C.开发新产品、新服务

D.促进行业产品或生产方式的更新换代

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第4题

客户通过柜面渠道开通对公钱包需要哪些手续？（)

A.知晓并遵守《中国建设银行数字人民币对公钱包服务协议》

B.填写完整《中国建设银行数字人民币对公钱包服务申请书》，并加盖单位公章、法定代表人(或单位负责人、授权代理人)签章

C.法定代表人或单位负责人身份证件(原件及复印件)

D.单位证明文件(原件及复印件)、中国人民银行和本行要求的其他证明文件

E.法定代表人或单位负责人授权他人办理的，需同时提供法人授权委托书和授权代理人身份证件(原件及复印件)

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第5题

集团客户在采购过程的()阶段，将根据自己“需求定义”的相关内容，选择、甄别哪一家供应商提供的产品或方案更满足自己的需求。

集团客户在采购过程的（)阶段，将根据自己“需求定义”的相关内容，选择、甄别哪一家供应商提供的产品或方案更满足自己的需求。

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第6题

客户抱怨是在()过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。

A.销售

B.服务

C.生产

D.购买

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第7题

客户在项目收尾阶段的角色与责任有（)。

A.参加或派人员参加经验教训交流会议

B.必要时协助检查项目产品

C.书面批准各种项目需求及资格标准

D.主持项目的审查验收

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第8题

产品介绍是营销人员在营销活动中向客户说明他提供的产品和相关服务能带给客户何种（)，让客户认同其产品或服务能解决他的问题并满足的他的需求，期望客户能购买

A.优惠

B.利益

C.暗示

D.实惠

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第9题

客户疑义化解原则中，服务人员在提供服务或销售产品之前就将客户可能会提出的各种异议一一列举出来，然后有针对性地提出应答的方法。（)

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第10题

营业人员在业务办理过程中，应主动提示、告知客户该项业务的()。关键信息是指如客户不知晓，会对

营业人员在业务办理过程中，应主动提示、告知客户该项业务的（)。关键信息是指如客户不知晓，会对

客户利益或对客户感知产生不良影响的信息。如超过()客户提出某业务规定或流程不合理，应进行记录并立即向上级反映。

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第11题

个性化的目的是在客户心情愉悦从而提高满意度的同时，确保企业从其提供的产品或服务中获利。（)

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