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[单选题]

探寻需求的技巧包括善于提问问题、旁敲侧击和适度赞美外，还包括()。

A.善于挖隐私

B.善于表达

C.善于聆听

D.善于拉关系

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发布时间：2022-12-05

更多“探寻需求的技巧包括善于提问问题、旁敲侧击和适度赞美外，还包括()。”相关的问题

第1题

探寻需求的技巧包括善于提问问题、旁敲侧击和适度赞美外，还包括()。

A.善于挖隐私

B.善于拉关系

C.善于表达

D.善于聆听

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第2题

探寻需求的技巧包括善于提问问题、旁敲侧击和适度赞美外，还包括()。

A.善于表达

B.善于挖隐私

C.善于聆听

D.善于拉关系

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第3题

拜访客户进行沟通时,需要注重有效提问,在探寻客户需求阶段,需要更多的获得信息,封闭式问题（开放式问题)一般会多一些。（)

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第4题

对于提间的理解不正确的是（)。

A.提问的目的就是能迅速而有效地帮助客户找到正确的需求

B.一般来说，在服务一开始时，客服使用的都开放式的提问

C.开放式的提问需要客服本身有很丰富的专业知识

D.在提问技巧中开放式和封闭式两种问题都很有必要

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第5题

探寻客户需求时，封闭式问题是让客户回答“是、不是”“能、不能”，容易让被提问者有“审问的感觉”（）

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第6题

王经理在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（)。

A.不轻易表露自己的想法

B.建立友善良好的关系

C.善于提问

D.让对方接受自己的观点

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第7题

在沟通的过程中，了解对方的需求非常重要。如果不明白这一点就很难达成共同的协议。（)有助于我们了解别人的需求，同时提问在沟通的过程中还有很多的应用、

A.提问技巧

B.聆听技巧

C.动作迅速技巧

D.表达技巧

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第8题

使用提问技术应注意的事项（）。

A.多用开放式提问，开放性的问题慎用“为什么？”

B.适当回应，不要连续提问C封闭式提问不可连贯使用

C.要善于应用积极提问，避免判断性提问

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第9题

在探寻客户需求时，导购客服一般首先不问（)。

A.简单的问题

B.让客户回答"是"的问题

C."二选一"的问题

D.巧妙转移的问题

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第10题

在回答客人问题的过程中，注意采用角色互换等交谈技巧，而不是简单、生硬地推销产品，这种语言沟通的技巧是（）。

A.交换式

B.陈述式

C.讨论式

D.提问式

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第11题

沟通的五大技巧包括：聆听技巧、提问技巧、应答技巧、营销技巧和亲和力技巧（）

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