根据驾驶员服务星级标准规定，三星级要求星级考核驾驶员考核细则7-14项连续3月累计内扣分低于()分。

第1题

根据驾驶员服务星级标准规定，要求班组绩效考核分值作为评定条件的有()。

A.一星级

B.二星级

C.三星级

D.四星级

E.五星级

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第2题

根据驾驶员服务星级标准规定，三星级要求所在班组运营绩效考核()。

A.近一季度平均不低于180分

B.近两季度平均不低于180分

C.近一季度平均不低于190分

D.近两季度平均不低于190分

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第3题

根据星档考核实施方案，服务星级包括()。

A.无星级

B.一星级

C.二星级

D.三星级

E.四星级

F.五星级

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第4题

驾驶员服务星级三星级标准包括()。

A.达到二星级标准评定后。

B.语言迎客、热情服务。

C.服务类[服务标准、公司制度、企业文化等]理论考试60分以上。

D.所在班组运营绩效考核近一季度平均不低190分。

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第5题

驾驶员服务星级四星级标准包括()。

A.达到三星级标准评定后。

B.普通话语言迎客、温馨服务。

C.近3个季度星级考核服务类无扣分[驾驶员考核细则7-14项]。

D.服务类[服务标准、公司制度、企业文化等]理论考试85分以上。

E.团结同事，热心服务班组建设。所在班组运营考核近三季度不低190分。

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第6题

根据星档考核实施方案，关于星级服务工资，说法正确的有()。

A.无星级没有星级工资

B.一星级对应星级服务工资100元

C.二星级对应星级服务工资200元

D.三星级对应星级服务工资400元

E.四星级对应星级服务工资600元

F.五星级对应星级服务工资800元

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第7题

店星划分条件中，设施设备环节总分600分。下列关于各星级要求的说在，正确的是（）。

A.一星级、二星级饭店不作要求

B.三星级最低220分

C.四星级最低320分

D.五星级最低420分

E.白金五星最低520分

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第8题

驾驶员服务星级一星级标准包括()。

A.按运营计划完成工作量，除正常出勤外每季度请假不超7天。

B.按规定着穿标志服，目光迎客。

C.服务类[服务标准、公司制度、企业文化等]理论考试50分以上

D.规范服务、无新闻媒体批评。

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第9题

根据驾驶员技术档评定标准规定，技术档三档驾驶员需要在近半年星级考核安全驾驶技能类扣分低于()分。

A.5

B.11

C.15

D.21

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第10题

根据星级服务奖发放管理办法规定，试用期内的驾驶员不参与星级考核奖的发放，但纳入星级考核管理，试用期内考核累计扣分满()的不予转正式岗。

A.5

B.10

C.15

D.20

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