如果遇到别的事情,你们在聊天时候没聊完,这时候你该()
A.直接不回消息
B.赶紧结束对话忙自己事情
C.给她发信息解释了之后再去
D.忙忘了回来继续聊并解释
D、忙忘了回来继续聊并解释
A.直接不回消息
B.赶紧结束对话忙自己事情
C.给她发信息解释了之后再去
D.忙忘了回来继续聊并解释
D、忙忘了回来继续聊并解释
第5题
A.先在后台查看用户是不是在黑名单,如果是,则将用户拉出黑名单
B.如果用户不在黑名单,在实习群内反馈用户的微信号+真人号微信昵称+进不去的群名(提供文字版)+进不去群的聊天截图,联系运营伙伴
C.不看文档,直接问运营伙伴为什么用户被踢出群
D.和用户说是因为用户发广告导致的,态度恶劣
E.安抚用户,告诉用户会尽快帮忙解决
第7题
第8题
A.201卡是不是挺麻烦的,只能在宿舍里拨?
B.您到超市或逛街买东西的时候,有没有遇到不知道要不要买,想问一下朋友的情况吗?
C.传得很慢,会不会耽误到你们的业务往来?
D.好久不见,这段时间出差还像以前那样多吗?
E.出差在外,如果不能及时回复邮件,会不会耽误生意呢?
第9题
A.要有紧急意识,第一时间汇报给主管、运营和店长
B.直接告诉客户,我们没有触犯消法第XX条规定,请勿造谣
C.先给予安抚,待相关人员给出方案后,跟客户进行协商
D.切勿随便回复客户相关问题,切勿直接关闭、置之不理
第10题
A.遇到一些比较专业的问题比如税费、户型方面给客户解释不清楚的时候,可以索要电话,就说电话沟通
B.约看的时候,告诉客户这个房子看房需要提前预约,约好了怎么联系您呢顺便索要电话
C.客户提出要改天过来看看,可以问客户是否熟悉周边,不熟悉可以加个微信给你发定位