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题目内容
（请给出正确答案）
A.填写完整的理赔申请表
B.发票原件及其对应的费用清单
C.门急诊病历、住院的出院小结以及住院收费清单。如为手术，还需手术报告
D.病人有效身份证（正反面）／护照和会员卡复印件（电子卡则无需复印留存，但必须填写理赔申请
E.理赔资料应在就诊后180天内寄给友邦
答案
E、理赔资料应在就诊后180天内寄给友邦
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第2题
A.由于法律限制，国人不可在国外进行基因检测
B.客户要提供详细、规范的就医相关材料，以利于诊断结果的准确性
C.客户应根据自身病情选择合适的医院和合适的医生
D.一些海外就医机构可提供便捷的医疗费用保障。一旦确认属于理赔范围，无需客户支付出国交通费用、陪同人员住宿费用等
第4题
A.支付不成功案件，分公司运营需在1个工作日内及时处理案件后的受益分配任务，并跟踪处理联系申请人收集转账信息并付费
B.拒赔拒付式退件或解约类案件，分公司人员需在结案后3日内，向客户解释理赔结论以及解约依据，同时递交理赔决定通知书给客户，并将寄送的快递单影像在系统留存
C.已结案先行支付的自助理赔案件，分公司运营需积极加强追踪，督促客户按要求交回发票原件，并说明未交回发票对后续理赔的影响
D.暂缓支付的案件，一般为资料不齐的情景，分公司运营人员需按照照会内容，及时联系客户补充资料
第5题
A.保险卡正面复印件；身份证正反面复印件
B.带有就诊客户签字的发票或收费明细
C.检查及化验报告单
D.填写完整的直付申请书（B面可以用病历复印件代替）
E.出院小结和收费明细
第6题
第9题
B.采用外包方式的，对账人员调用公司结算集中系统[110075-网点日终报表打印-2017及2018]导出并整理全辖对账数据交外包对账公司制作并寄送对账单
C.特殊账户对账回执回收期限按季纳入考核
D.普通对账账户应至少每半年对账一次
第10题
第11题
A.外出会诊、或检查治疗室，由病房工作人员携带病例，若医务人员忙可交患者或家属携带
B.申请会诊需填写“护理会诊单”
C.参加会诊的人员应根据会诊需要解决的问题，进行认真准备
D.负责的科室应将有关材料加以整理，尽可能做出书面摘要
