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题目内容
（请给出正确答案）
关于团体保险客户服务的重要性，下列说法不正确的是（）。
A.有利于保险公司塑造良好品牌，增强核心竞争力
B.有利于提高客户满意度，培育忠诚客户群
C.有利于保险公司发挥比较优势，实现差异化经营
D.有利于保险公司之间的技术合作
答案
更多“关于团体保险客户服务的重要性，下列说法不正确的是（）。A.有利于保险公司塑造良好品牌，增强核心竞”相关的问题
第1题
A.直接服务方式服务面广。
B.间接服务方式单位成本较高。
C.客户服务项目必须全面开展，项目越多越全对保险公司越有利。
D.保险公司可以委托第三方代为开展服务项目。
第2题
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
第3题
A.简化流程，提供快捷保险投保、理赔、保全服务
B.设立投诉电话，受理客户投诉，及时纠正工作中的不足
C.团体保险被保险人保单迁移
D.客户满意的其它附加服务
E.以上全包括
第7题
A.在保险合同中不存在被保险人的变更
B.个人保险的被保险人变更会导致原合同终止
C.在团体保险中被保险人不得变更
D.变更被保险人不会对费率产生影响
第9题
A.不仅具备保险客户服务的基本功能，更突出其在健康方面的特点
B.客户服务和风险控制相辅相成
C.服务频率更高，对服务质量的要求也更高
D.相对寿险，健康保险的投入较小
第10题
A.指标与自身比较不得分
B.用各行指标的最后得分除以所有指标最后得分之和求出行中各指标的权重
C.行中某个指标的重要性若大于列中某个指标的重要性，行中该指标就得1分
D.行中某个指标的重要性若小于列中某个指标的重要性，行中该指标就得1分
第11题
A.如果预期被审计单位存在数量较多金额较小的错报，可能采用较低的临界值
B.“明显微小”不等同于“不重大”
C.明显微小错报需要累积
D.明显微小错报的临界值可以确定为财务报表整体重要性的4%
