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[判断题]

所谓客户满意度，就是指客户对工程质量的满意程度。（)

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发布时间：2022-10-25

更多“所谓客户满意度，就是指客户对工程质量的满意程度。()”相关的问题

第1题

对寿险商品知识的充分把握，有利于提升营销业绩;提升（);提升客户满意度，提升综合素质A、销售力B、

对寿险商品知识的充分把握，有利于提升营销业绩;提升();提升客户满意度，提升综合素质

A、销售力

B、说服力

C、竞争力

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第2题

客户满意度调查表不属于与客人沟通的方式。此题为判断题(对，错)。

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第3题

在客户满意度调查结果分析中，对于不满意及非常不满意的客户，应对客户反映的问题进行横向比对，对有共性的问题进行重点关注，持续改善。（）

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第4题

元以上退保及赔付业务。了解客户对公司服务的满意度;对代领取退保金、赔款或给付金的业务，确认

客户是否收到了受托人代领取的款项。

A.500

B.1000

C.1500

D.5000

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第5题

商车费改后对客户有什么好处或者影响？()

A.促进费率公平。

B.拓宽保障范围。

C.扩大产品选择权。

D.提升服务满意度。

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第6题

所谓隐藏的异议是指客户对服务举措、行为等方面感到不满意、没有需求或产品功能未能满足客户需求而产生的异议。（)

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第7题

所谓的板形就是指板带材平直度。此题为判断题(对，错)。

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第8题

以下哪项是ISO9000：2000质量管理体系标准的一个要素：

A.提高员工满意度将会提高生产率的原则。

B.董事会和管理层对于控制在组织内重要性的态度和措施。

C.对目标不能实现这一风险的评估。

D.要求组织监控有关作为绩效测量方法的客户满意度的信息。

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第9题

在针对某内部审计部门开展客户满意度调查时，应该衡量评估以下哪些因素？Ⅰ.审计小组对被审计领域的

在针对某内部审计部门开展客户满意度调查时，应该衡量评估以下哪些因素？

Ⅰ.审计小组对被审计领域的了解程度

Ⅱ.审计结果的准确性和有用程度

Ⅲ.内部审计部门的管理质量

Ⅳ.审计业务所定范围和目标的清晰度

A.只有Ⅰ和Ⅱ是对的

B.只有Ⅱ和Ⅳ是对的

C.只有Ⅰ，Ⅱ和Ⅳ是对的

D.只有Ⅰ，Ⅲ和Ⅳ是对的

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第10题

以下哪项是ISO 9000：2000质量管理体系标准的一个要素？A.要求组织监控有关作为绩效测量方法的客户

以下哪项是ISO 9000：2000质量管理体系标准的一个要素？

A.要求组织监控有关作为绩效测量方法的客户满意度的信息。

B.董事会和管理层对于控制在组织内重要性的态度和措施。

C.对目标不能实现这一风险的评估。

D.提高员工满意度将会提高生产率的原则。

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第11题

山东省人身保险公司客户回访工作指引所称客户回访，是指公司与客户订立人身保险合同或客户的后期服务请求完成后，公司对客户进行通知、确认及告知的过程。目的是向客户提示或核实与保险合同有关的重要内容，以保护客户权益、强化服务监督、提高客户满意度。山东省人身保险公司客户回访工作指引适用的客户回访项目包括：

A.保险期限在一年期以上(不含一年)

B.投保客户为个人的人身保险新单业务

C.进入宽限期的续期业务及失效保单业务

D.退保及赔付业务

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