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题目内容
（请给出正确答案）
A.信息来源对沟通双方来说都应该是准确和可靠的
B.信息传递方式有助于沟通双方准确理解信息
C.沟通中是否提供了全部的必要信息
D.是否根据听者的反馈回答了全部问题
答案
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第2题
下列对信息技术服务响应性理解不正确的是哪项
a) 响应性是强调了供方及时受理需方服务请求的能力
b) 有效性、及时性及互动性都是响应性的子特性
c) 供方对服务请求的响应及时说明响应性好
d) 供方与需方建立互动沟通机制能保障其处理服务请求的能力
第3题
A.员工能向管理者提供信息，但管理者没有意识到应该观察、指导员工
B.管理者对员工十分了解，能及时、有效地指导员工；员工也能正确理解管理者的指示，采取正确的行动，有问题及时报告
C.管理者能够观察、理解员工，但员工不能积极地向管理者报告，不能积极地争取管理者的指导和帮助
D.管理者和员工双方既没有沟通的欲望，也没有沟通的行动
第5题
A.新闻代理模式
B.公共信息模式
C.双向不平衡模式
D.双向平衡模式
第8题
A.师生沟通必须建立在双方都有积极的意愿基础上
B.处于教学主导地位的教师个人态度调适，对双方沟通起着主要作用
C.师生相处需要一些润滑剂，课堂中如能加入一些幽默的言语，则可活跃课堂气氛，增进师生感情，增加授课效果
D.教师与学生之间应是传授式的、指导式的、对话式的交流关系
E.应当与学生建立和谐的关系
第11题
A.言语沟通时，语速缓慢清晰,用词简单易理解
B.信息告知清晰简短，交流时机得当
C.非言语沟通时衣着整洁、修饰得当,表情亲切、诚恳
D.技术操作轻柔、熟练
E.测量和观察患者的心率、血压
