题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
未经客户明确同意办理业务、未按问卷要求完成调研话务员仍故意判断为成功、存在主观诱导、误导、套利等行为，该行为属于什么性质营销（）
A.欺诈性营销
B.态度瑕疵营销
C.严重服务缺陷营销
答案
欺诈性营销
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A.欺诈性营销
B.态度瑕疵营销
C.严重服务缺陷营销
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欺诈性营销
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第2题
A.经过客服或相关职能部门核定的有理投诉
B.代理商关于合同规定的经营软硬件要求违规;未按移动业务规范流程办理业务
C.未经客户允许，为客户订购业务或修改业务规则
D.根据本地的相关业务质量监控模型，被判定为低质量业务的销售行为
第3题
A.协办工单→客户反悔→自助渠道办理
B.增值业务→业务营销→魔百和→魔百和→办理规范→办理错误
C.协办工单→业务争议→第三方互联网渠道办理
D.协办工单→业务争议→扫码办理
第5题
A.销售人员代替投保人在保单上签名
B.销售人员或他人可以代替投保人接受保险公司各类回访
C.未经客户同意，不得擅自使用客户身份证件办理保全业务
D.可以留存客户联系电话、家庭住址等信息
第6题
A.未执行银行业资费标准或违规收取客户相关费用的
B.为业务资料不符合要求的客户办理收汇、兑付等业务
C.汇兑兑付、申请退汇、改汇业务等手续不合规
D.未按规定办理无着汇款
第7题
A.如实调查核实抵(质)押担保的真实性、合法性和有效性以及抵(质)押物的市场价值和变现能力的
B.未按规定办理抵(质)押登记等相关手续的
C.未经有权部门批准，提前解除抵(质)押手续或返还抵(质)押物权证、质押物，未经批准同意企业撤保的
D.未按规定调查、审查担保人与被担保人之间的关联关系而发放保证贷款的
第8题
A.未经总部批准，各单位不得办理结构性存款、定期存款等固定期限类存款业务
B.各单位办理固定期限类存款业务，必须经本单位董事长或总经理同意签字后，报股份公司财务部履行总部审批程序
C.各单位办理固定期限类存款的资金必须是闲置自有资金或闲置募集资金，不得挤占专项银行借款或日常运营资金
D.各单位固定期限类存款业务要遵循保本原则，必须风险可控
第9题
A.要求客户创建变更请求
B.不接受变更，因为没有在初始范围中被同意
C.实施变更，因为对业务很关键，而求项目有缓冲时间
D.审查相关方管理策略，要求内部管理层为项目提供额外资金
第10题
A.不准擅自在非营业时间办理业务;不准在网点对外营业期间，未经审批随意离开营业场所
B.不准违规为客户办理上门服务;不准欺瞒客户擅自办理业务
C.不准未审核资料，直接根据其他柜员提供的信息或授意直接办理业务;不准和非客户指定的电话核实人员进行电话核实
D.不准将客户单证出售给非客户指定的单证购买人;不准盗用客户空白凭证和印章
