如何处理价格问题( 正确率 : 75%)()
A.贵是贵了点/您真是精打细算/一看您就是过日子的,确实不便宜,但是中国专利配方,产品好
B.您看看我这手机里面的好多顾客都是跟您一样因为上班才给孩子喝金领冠奶粉的,您看这是一位老师,他选来选去也是选择这款伊利金领冠的,因为他的宝宝喝的很好
C.我们郑重承诺:四个不添加 -- 香精、香料、白砂糖、麦芽糊精
A.贵是贵了点/您真是精打细算/一看您就是过日子的,确实不便宜,但是中国专利配方,产品好
B.您看看我这手机里面的好多顾客都是跟您一样因为上班才给孩子喝金领冠奶粉的,您看这是一位老师,他选来选去也是选择这款伊利金领冠的,因为他的宝宝喝的很好
C.我们郑重承诺:四个不添加 -- 香精、香料、白砂糖、麦芽糊精
第1题
A.客户来电要求尽快派送,并在1小时催复电何时可派到
B.客户来电投诉客服报错价格,要求1小时内复电致歉
C.客户来电投诉业务员态度不好,要求尽快复电如何处理
D.客户来电要求尽快处理其投诉的问题,否则发朋友圈
第4题
A.同意退换货,店铺支持7天无理由退换货,所以可以退货
B.同意退换货,顾客主观问题造成的退换货是可以退货的,店铺好的服务最重要
C.拒绝退换货,定制商品不属于七天无理由退换货范畴
D.拒绝退换货,因为价格高低不是退换货的理由
第5题
A.实习期间出勤率≥90%
B.能熟练操作、使用≥80%的仪器和设备
C.≥75%的操作步骤符合操作规程及专业标准
D.操作或测试结果正确率≥75%
E.有独立完成实训记录
第6题
第8题
进行幼儿言语识别测试(PSI)时,在安静条件下,正确率()可进行竞争环境下测试,竞争噪声下难度根据信号噪声比(message-to C0mpetition ratios,MCRs)分为三个等级,分别为+10dB MCR(竞争强度低于测试强度10dB)、0dB MCR、-10dB MCR。
A.≥75%
B.≥80%
C.≥85%
D.≥90%
E.≥95%
第11题
A.不予处理
B.鼻导管吸氧3L/min
C.面罩吸氧6L/min
D.面罩吸氧8L/min