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[判断题]

品牌的服务形象通过品牌和消费者接触的每一个点体现出来。（)

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发布时间：2022-11-23

更多“品牌的服务形象通过品牌和消费者接触的每一个点体现出来。()”相关的问题

第1题

（)意在通过表现品牌的某种独特形象和内涵，让品牌成为消费者表达个人价值观、审美情趣、自我个性、生活品味、心里期待的一种载体和媒介，使消费者获得一种自我满足和自我陶醉的快乐感觉。

A.品牌定位

B.特色定位

C.情景定位

D.形象定位

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第2题

A掌柜是一个五皇冠的化妆品卖家，开店至今，已经有77年的历史了，老顾客有212万多，但一直没有进行

过维护或挖掘工作。在学习了SSNS的好处后，A掌柜打算设立专门的SSNS专员来负责这一块的工作。

(1).SNS工具只对增加新顾客有用，对老顾客维护没有用。()

(2).如果将顾客转为SNS粉丝，下列哪种SNS工具最佳？()

A.微博

B.微信

C.微淘

D.来往

(3).下列哪种方式通知老顾客送达率最高？()

A.微博

B.来往

C.微淘

D.短信

(4).新招的同事应该掌握SNS运营的步骤，下列描述正确的是：()

A.接触消费者—消费者产生兴趣—品牌互动—促成行动—分享与口碑传播;

B.消费者产生兴趣—品牌互动—接触消费者—促成行动—分享与口碑传播;

C.消费者产生兴趣—接触消费者—品牌互动—促成行动—分享与口碑传播;

D.消费者产生兴趣—品牌互动—促成行动—接触消费者—分享与口碑传播;

(5).SNS专员的日常工作内容应该有哪些？()

A.制定微博、来往、微淘、论坛、帮派等SNS平台的运营计划，负责日常更新及推广;

B.通过微博、来往、微淘、论坛、帮派等SNS平台的分享功能，有效运作企业一切图文资讯、公司新闻、新品发布等;

C.负责SNS平台用户数据分析，挖掘和分析网友使用习惯、情感及体验感受;

D.用SNS平台进行公关，引导顾客对品牌保持良好的认知，提升品牌的美誉度。

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第3题

在营销层面上，品牌命名要做到易于记忆、要结合目标消费者的感知、能形象反映品牌定位、确立竞争中的独一无二。（)

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第4题

品牌的本质是（）

A．质量

B．服务

C．形象

D．文化

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第5题

一个好的物业服务品牌需要明确表达出的含义包括（)

A.产品的特性和优势

B.产品的目标客户人群

C.产品和公司形象

D.服务的特色和优势

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第6题

视频营销可以促进和深化品牌和消费者的互动，密切品牌和消费者的关系，通过和消费者的每一次互动使消费者形成对品牌的正面态度。（)

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第7题

品牌化是把产品或者服务赋予品牌的力量，其本质是突出（)。

A.产品质量

B.产品价格

C.产品形象

D.产品之间的差异

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第8题

品牌利益联想是指消费者感知的某一品牌服务属性给他带来的价值和意义，包括（)。

A.功能利益联想

B.核心利益联想

C.象征利益联想

D.附加理想

E.体验利益联想

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第9题

“专业代言，传承匠心”之所以重要，是因为只要在工作岗位上，我就不只代表我个人，而是代表梅赛德斯-奔驰品牌，我需要专业的形象与技能为客户提供高质量服务（）

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第10题

服务品牌有助于增强顾客的企业认知，包括（)。

A.利益认知

B.情感属性认知

C.文化传统认知

D.定位认知

E.个性形象认知

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第11题

很多产品，例如酒、服装、化妆品，消费者往往将产品质量与高价联系在一起，很少关心品牌产地，因此，适当提高产品价格可以提升产品的品牌形象，改善原产地形象，这种策略我们称之为（)

A.价格装策略

B.强势品牌策略

C.促销策略

D.贴牌生产策略

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