题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
有关服务管理的说法正确的有（)。
A.涉及的学科包括经济学、管理学、心理学、市场学、组织行为学、社会学
B.跨学科性质
C.与服务营销和服务运作相区别
D.有多学科、多角度、多层次性
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（请给出正确答案）
A.涉及的学科包括经济学、管理学、心理学、市场学、组织行为学、社会学
B.跨学科性质
C.与服务营销和服务运作相区别
D.有多学科、多角度、多层次性
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第4题
A.熟练利用有关仪器准确鉴别票据及各类有效身份证件的真伪
B.应定期参加考核，不合格者下岗培训
C.必须熟练掌握外语，具有基本的外语会话、交流能力
D.点验现金，不离视线
第5题
A.大数据是对社会活动立体离散的客观记录
B.大数据的挖掘开发可以应用在金融服务创新与风险控制等方面
C.大数据是对社会活动立体连续客观记录
D.金融活动本身就具有大数据的属性
第6题
A.各委托项目所包含的具体内容越详细越好
B.各委托项目具体内容的管理服务质量标准应尽可能定性描述
C.委托服务项目应收取相应合理的成本或支出费用
D.应对物业管理企业的工作有相应的奖惩条例
E.物业管理委托的甲乙双方的目标是争取双赢
第7题
A.传统教育只注重管理的管束功能
B.传統教育管理方式是专制的、非人道的
C.现代教育管理注重管理对教学服务的功能
D.现代教育管理在理论上和实践中也注重挖掘管理本身的教育功能
第8题
计算机系统的管理有本地管理和远程管理两种，下列说法正确的是()
A.远程管理是指利用网络，在不直接接触计算机系统的条件下，借助于特定的软件登录计算机系统，对计算机系统进行的管理和控制。
B.远程管理可分为C/S模式和B/S模式。
C.对系统进行远程管理都需要在被管理的系统上安装服务程序或建立管理站点。
D.对Windows服务器，要实行远程管理，必须开启远程桌面服务。
E.对Linux服务器，不能通过Windows计算机进行远程管理。
F.对计算机系统进行远程管理，必须借助于操作系统提供的相应服务。
第9题
A.价值是主观的
B.是指商品或服务的一种用于满足消费者的需求或使消费者受益的能力
C.它的存在取决于消费者的感知以及消费者的特殊需求
D.商品和服务只有在满足消费者需求或使消费者(包括个人及机构)受益时才有价值
第10题
A.工业工程与管理有差异，两者并非一脉相承
B.工业工程与管理的目的是一致的，只是做法不同，可谓殊途同归
C.工业工程与管理的职能有差异
D.管理者与被管理者之间总会产生这样或那样的对立;而工业工程人员是为双方服务的，必须持中立客观的立场
第11题
A.有权询问银行业金融机构的工作人员，要求其对有关检查事项作出说明
B.有权查阅、复制银行业金融机构与检查事项有关的文件、资料
C.检查人员未出示合法证件和检查通知书的，银行业金融机构有权拒绝检查
D.有权检查银行业金融机构运用电子计算机管理业务数据的系统
