客人如果逾时离店,如下午三点离店,酒店一般是不加收客人房费的。( )

第1题

怎样清扫整理离店客人的房间？

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第2题

下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是（)。A.客人到店接待服务阶段B.客人离店服务阶段C.客

下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是()。

A.客人到店接待服务阶段

B.客人离店服务阶段

C.客人离店后服务阶段

D.客人用餐服务阶段

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第3题

前厅服务员还要根据客人要求办理其离店后委托事项。此题为判断题(对，错)。

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第4题

小明从上一家淘宝店离职后,跳槽到了同行店铺负责运营。在经营过程中,直接使用在上一家店铺拍摄

的图片放在现在的店铺商品中,小明的行为涉嫌盗图违规。()

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第5题

我可以在其他的维修厂进行保养吗？我不到你们店作保养，出现质量问题是否能提供免费服务？我是外地

客户，离店较远，去一次费用就不少，自己在家保养行不？我的车已经出质量担保期了，可不可以到外面保养？

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第6题

小王从某网红店铺离职后,自己开设了一家淘宝女装店,未经过网红卖家的同意,在店铺中大量发布该

网红的图片、且复制相似的标题,小王的行为已涉嫌恶意盗图违规。()

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第7题

回访流程的执行标准包括()

A.回访应在客户离店后的第7天进行,最迟必须在第10天完成,所有客户都应被回访

B.开始回访前,请提前准备好相应的客户资料和维修工单,从而确保在拨打电话前对该客户已有足够的了解

C.提醒下次定期保养时间

D.客户关系专员能在线解决的客户问题,不需要填写投诉处理表

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第8题

在进行物品准备工作之前,客房部应向服务人员详细介绍任务性质,接待规格和标准,（)、宾客人数、身份

在进行物品准备工作之前,客房部应向服务人员详细介绍任务性质,接待规格和标准,()、宾客人数、身份,房间安排、抵离店时间、工作安排、安全措施、非服务性问题、处理的原则和方法以及家具、设备、服务用品的调配与增补等。

A.宾客的出生年月

B.宾客的地址、电话

C.接待单位的要求

D.宾客的国籍、性别

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第9题

一个微波发射器置于岸上,离水面高度为d,对岸在离水面h高度处放置一接收器,水面宽度为D,且,如

一个微波发射器置于岸上,离水面高度为d,对岸在离水面h高度处放置一接收器,水面宽度为D,且,如图所示,发射器向对面发射波长为λ的微波,且λ＞d,求接收器测到极大值时,至少离地多高？

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第10题

如果椭圆的一焦点与短轴的两个端点连线互相垂直，则这个椭圆的离心率是（）A.1/2 B.√2/2

如果椭圆的一焦点与短轴的两个端点连线互相垂直，则这个椭圆的离心率是（）

A.1/2

B.√2/2

C.√3/2

D.1/4

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第11题

客人进房后，通常请宾客做上位——指()的位子。

A.离房门较远

B.离房门较近

C.在门口左侧

D.在门口右侧

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客人如果逾时离店，如下午三点离店，酒店一般是不加收客人房费的。（)