题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
一般情况下,下列走姿要求属于前厅服务员的正确走姿的是()。
A.上体正直,抬头,两臂尽量不要摆动
B.双脚走在一条直线上
C.行走步伐要轻而稳
D.将手插在裤兜里,显得有风度
答案
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A.上体正直,抬头,两臂尽量不要摆动
B.双脚走在一条直线上
C.行走步伐要轻而稳
D.将手插在裤兜里,显得有风度
第5题
A.如果是正式安排的合影,均应由有关人员提前做好必要而充分的准备
B.在涉外活动中拍摄的合影,如果需要将其公开发表,就当经过上级有关部门批准
C.一般的情况下,正式合影的总人数宜少不宜多
D.合影排位时,主宾居中,主人居左,其他人员分主左宾右依次在其两侧排开
E.正式合影时皆应站立,必要的情况下,前排人员可以就座,也可以蹲姿参与拍摄
第6题
A.属于侵权,系侵害人身自由权
B.属于侵权,系积极侵害债权
C.不属于侵权,是行使抗辩权的行为
D.不属于侵权,是自助行为
第7题
处理投诉时,一般情况下,客房服务员应()。
A.立刻报告上级
B.先镇定,拖一下冷处理
C.马上进行处理
D.先分清责任
第8题
A.如果不具有独立性应在业务报告中说明
B.如果业务约走对独立性提出要求则应满足相应要求
C.一般不要求具有独立性
D.必须具有独立性