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[单选题]

当社会实体渠道发生其他基础信息变更时，应提前（）个工作日向我公司提出申请，并提供纸质或电子申请单，经市公司相关负责人审批后，由相关单位完成渠道系统基础信息修改，变更申请正式生效。

A.15

B.12

C.10

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发布时间：2022-12-05

更多“当社会实体渠道发生其他基础信息变更时，应提前（）个工作日向我公司提出申请，并提供纸质或电子申请单，经市公司相关负责人审批后，由相关单位完成渠道系统基础信息修改，变更申请正式生效。”相关的问题

第1题

渠道管理责任人应及时将采集到的渠道基础信息录入渠道管理系统，并对其准确性、真实性、完整性负责。对基础信息发生变更的渠道，应在（)个工作日内在渠道管理系统中完成更新。

A.3

B.5

C.7

D.15

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第2题

按照社会实体渠道管理办法（2020版）对于发生A类违规行为而被解除合作的渠道商，须纳入“黑名单”管理。自公布黑名单之日起全国范围2年内不得新引入“黑名单"内的渠道商开展渠道合作。以下属于A类违规的是：（）。

A.未落实实名制相关要求

B.泄露或倒卖客户信息

C.违规开展外呼营销

D.未经客户允许，为客户订购业务或修改业务规则;

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第3题

关于应急值班人员临时变更和值班交接要求，下列选项符合正确要求的是（）

A.应急值班人员信息报送至安全质保部后，原则上不得变更值班人员，因特殊原因不能履行值班职责时，须履行相应变更手续

B.替换人员必须得到惠州项目应急值班总指挥的批准，交接的双方必须沟通，并且原则上应保留原应急通讯渠道

C.应急值班人员临时变更只需通过口头、邮件等形式请示公司应急值班总指挥，无须填写变更通知文件提交签字

D.如要变动应急通讯渠道，则必须通知安全质保部，事先通知其他相关值班人员

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第4题

当客户变更重要身份信息、司法机关调查本公司客户、客户涉及权威媒体的案件报道等可能导致风险状况发生实质性变化的事件发生时，公司应考虑重新评定客户风险等级。（)

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第5题

客户表示不知情订购、变更、取消，或活动结束前没有收到我司的提醒信息，表示本人没有办理过等情况时，需要进行什么处理、派什么工单客户表示不知情订购、变更或取消营销活动，在线解释后，客户同意取消业务并退费处理，无其他诉求时，派发什么类型需在线做好客户解释工作，为客户退订和退费，争取和解（）

A.受理→阶段项目→流量营销活动（仅需退费）/数信营销活动（仅需退费）、受理→营销案取消

B.受理-营销活动取消或特殊流程受理-人工台无权限办理

C.移动业务→服务触点→第三方外呼渠道

D.移动业务→基础服务→销户→全局流转→业务规则→欠费销户不认可→全局流转

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第6题

企业发生下列情形发生时应及时进行风险评价：（）。

A.新的或变更的法律法规或其他要求

B.操作条件变化或工艺改变

C.技术改造项目

D.有对事件、事故或其他信息的新认识

E.组织机构发生大的调整

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第7题

当()等可能导致风险状况发生实质性变化的事件发生时，金融机构应考虑重新评定客户风险等级。

A.客户经营出出重大变故

B.客户变更重要身份信息

C.司法机关调查本金融机构客户

D.客户涉及权威媒体的案件报道

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第8题

当（）可能导致风险状况发生实质性变化的事件时，应考虑重新评定客户风险等级。

A.客户变更重要身份信息

B.司法机关调查客户

C.客户涉及权威媒体的案件报道或可疑异常交易

D.以上ABC都是

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第9题

客户服务数据更新与维护中描述正确的是（）

A．客户服务数据分为静态、动态信息B．当发生二手房交易、二手车位交易、房屋/车位客户联系电话及地址变更、客户车辆信息变更、租户信息变更等场景时，需对相关信息同步进行线下档案及电子表单的更新维护C．其他情况需项目管家根据客户实际生活情况通过《客户服务数据收集导入表》对相关客户服务数据实施更新，并同步至悦+业务管理系统

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第10题

根据《广东华兴银行客户联系查证管理办法》，业务办理过程中，确认属于（）等电话异常情况的，受理网点应通过其他渠道联系客户及时前来办理联系查证相关信息变更

A.原查证人联系电话变更

B.电话无人接听

C.原查证联系人变更

D.挂断

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