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[多选题]
《电网公司有限责任公司服务调度作业指导书(试行)Q/CSG-GXPG414070-2015》:服务调度,是指对供电服务过程中发生的服务异常情况进行协调处置、跟踪督办,对服务资源进行合理调配、统一调度,包括()等。
A.停电事件应急服务调度
B.重点客户诉求处理
C.客户服务事件应急服务调度
D.客户电费电量情况
答案
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